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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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公共交通卡是由上海申通地铁集团发行的,可乘坐公交、地铁等交通工具的储值卡 ()

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
因为现在是市场经济时代,企业最重要的任务是创造经济效益,因此“全心全意为乘客服务 ”只是一句口号。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-887f-c01a-1b8152c39e00.html
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列车上下客完毕,车门关闭时,站台监护岗位人员应做好( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-4ef5-c01a-1b8152c39e00.html
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超时需按网络最低票价补票的车票包括:单程票、公共交通卡、纪念票、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-a5a2-c01a-1b8152c39e00.html
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票/卡进站( ) min内可至服务中心对车票进行免费出站更新
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-bc4e-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员耳钉只可佩戴一副(男性不可带),直径不可超过4mm。 ()
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情绪是一种十分复杂的心理现象,它是人的喜、怒、( )、乐等的心理表现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-8df0-c01a-1b8152c39e00.html
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下列站姿中符合规范的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-01a6-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员遵守遵守本岗作业纪律是自觉遵守( )的体现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-7fb2-c01a-1b8152c39e00.html
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闭路电视监控系统作用描述不正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-ccea-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务中心对持单程票乘车提前出站的乘客,可办理退票 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-f2c6-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

公共交通卡是由上海申通地铁集团发行的,可乘坐公交、地铁等交通工具的储值卡 ()

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
因为现在是市场经济时代,企业最重要的任务是创造经济效益,因此“全心全意为乘客服务 ”只是一句口号。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-887f-c01a-1b8152c39e00.html
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列车上下客完毕,车门关闭时,站台监护岗位人员应做好( )。

A. (A)组织乘客先下后上

B. (B)疏导下车乘客出站

C. (C)引导站台上乘客退至安全线内

D. (D)引导进站乘客上车

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超时需按网络最低票价补票的车票包括:单程票、公共交通卡、纪念票、( )。

A. (A)三日票

B. (B)手机卡

C. (C)一日票

D. (D)往返票

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票/卡进站( ) min内可至服务中心对车票进行免费出站更新

A. (A)5

B. (B)10

C. (C)15

D. (D)20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-bc4e-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,客运服务人员耳钉只可佩戴一副(男性不可带),直径不可超过4mm。 ()
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情绪是一种十分复杂的心理现象,它是人的喜、怒、( )、乐等的心理表现。

A. (A)悲

B. (B)哀

C. (C)恨

D. (D)怨

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下列站姿中符合规范的是( )。

A. (A)女性服务员双手体前单握,虎口相对,左手在上

B. (B)男性服务员双手体前单握,虎口相对,右手在上

C. (C)女性服务员双臂交叉,抱在胸前

D. (D)男性服务 员双手自然背在身后

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站务员遵守遵守本岗作业纪律是自觉遵守( )的体现。

A. (A)职业纪律

B. (B)劳动纪律

C. (C)营运纪律

D. (D)作业纪律

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-7fb2-c01a-1b8152c39e00.html
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闭路电视监控系统作用描述不正确的是( )。

A. (A)安全防范的实时监控

B. (B)车站客流的监控

C. (C)列车出、入站及旅客上、下车状态的监控

D. (D)提供列车到站及发车的信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-ccea-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务中心对持单程票乘车提前出站的乘客,可办理退票 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-f2c6-c01a-1b8152c39e00.html
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