地铁磁浮单程联票：（ ）+磁浮单程一票通

A. （A）车站值班员

B. （B）值班站长

C. （C）行车调度

D. （D）车站站长

A. （A）既是客运服务人员，也是服务的提供者

B. （B）不是客运服务人员，但是服务的提供者

C. （C）是客运服务人员，但不是服务的提供者

D. （D）既不是客运服务人 员，也不是服务的提供者

A. （A）假装没听到

B. （B）告知乘客会向有关部门反映

C. （C）告诉乘客“这事我管不了 ”

D. （D）请乘客自己向有关部门反映

A. （A）与排队乘客打招呼“对不起，请后面乘客到邻窗购买。”

B. （B）直接关窗离岗

C. （C）为目前排队的乘客服务完毕后再关窗

D. （D）提前将暂停牌放在窗口醒目位 置

A. （A）及时申请列车退出运营

B. （B）及时跟车处理

C. （C）及时通知折返站处理

D. （D）等待合适的时间处理

A. （A）必须牢固树立“乘客至上，服务为本 ”以及双赢的思想

B. （B）具有一定的轨道交通运营管理的专业知识和经验

C. （C）了解企业的有关规章制度

D. （D）具备全面 的法律法规知识

A. （A）一日票

B. （B）三日票

C. （C）票务专用票

D. （D）地铁磁浮联票

A. （A）可循环

B. （B）不可循环

C. （C）电子

D. （D）网络