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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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单选题
)
票/卡进、出站其间停留时间超过( )h,则须作超时处理

A、 (A)3

B、 (B)4

C、 (C)5

D、 (D)6

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
乘客借用、冒用敬老卡,可按无票乘车,按照网络单程最高票价补收票款,并可加收( )倍票款
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-e42c-c01a-1b8152c39e00.html
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车票或找零不慎滑落到地上时,可由乘客麻烦代为拾捡一下。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-7e7b-c01a-1b8152c39e00.html
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下列( )不属于常见触电而引起的人身伤亡事故的原因
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-a0ff-c01a-1b8152c39e00.html
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目前车站使用的火灾探测器是感烟式、感光式两类。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-90bb-c01a-1b8152c39e00.html
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为什么要贯彻“乘客至上,服务为本 ”的经营宗旨?下列原因中最可能的是 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-90c7-c01a-1b8152c39e00.html
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客运服务人员为乘客指路时应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-1f86-c01a-1b8152c39e00.html
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票务管理的基础工作包括( )票务帐册、票务报表
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-5dbd-c01a-1b8152c39e00.html
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第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答,若无法进行解答的,其有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-4409-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 提供列车从一条线路股道转至另一条股道的功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-cc5e-c01a-1b8152c39e00.html
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马斯洛的“需要层系理论 ”提出,人的基本需要分为( )大类
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a902-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

票/卡进、出站其间停留时间超过( )h,则须作超时处理

A、 (A)3

B、 (B)4

C、 (C)5

D、 (D)6

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
乘客借用、冒用敬老卡,可按无票乘车,按照网络单程最高票价补收票款,并可加收( )倍票款

A. (A)3

B. (B)5

C. (C)7

D. (D)10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-e42c-c01a-1b8152c39e00.html
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车票或找零不慎滑落到地上时,可由乘客麻烦代为拾捡一下。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-7e7b-c01a-1b8152c39e00.html
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下列( )不属于常见触电而引起的人身伤亡事故的原因

A. (A)人体直接接触带电体

B. (B)与带电体的距离过大

C. (C)与带电体的距离过小

D. (D)跨步电压触电(电位差)。

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目前车站使用的火灾探测器是感烟式、感光式两类。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-90bb-c01a-1b8152c39e00.html
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为什么要贯彻“乘客至上,服务为本 ”的经营宗旨?下列原因中最可能的是 ( )

A. (A)个别站务员服务的态度对营运服务质量的影响不大

B. (B)站务员工作并不服务于具体的人

C. (C)城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要把社会服务效益 放在第一位

D. (D)城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要把经济服务效益放在第一位

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客运服务人员为乘客指路时应( )。

A. (A)五指并拢

B. (B)五指分开

C. (C)四指并拢

D. (D)四指分开

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票务管理的基础工作包括( )票务帐册、票务报表

A. (A)票务营收

B. (B)票务数据

C. (C)票务单据

D. (D)票务设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-5dbd-c01a-1b8152c39e00.html
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第一位接待乘客询问的站务员有义务给予正确的解答,若无法进行解答的,其有责任将乘客引导到能够解决问题的地方或人员处。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-4409-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 提供列车从一条线路股道转至另一条股道的功能。

A. (A)正线

B. (B)渡线

C. (C)出入场线

D. (D)存车线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-cc5e-c01a-1b8152c39e00.html
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马斯洛的“需要层系理论 ”提出,人的基本需要分为( )大类

A. (A)四

B. (B)五

C. (C)六

D. (D)七

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a902-c01a-1b8152c39e00.html
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