票务收费系统分为一次性和可循环使用票卡两大类的票务收费系统。 （）

A. （A）5，10

B. （B）10，20

C. （C）3，9

D. （D）15，20

A. （A）赠票

B. （B）票务专用票

C. （C）往返票

D. （D）敬老卡

A. （A）人工控制

B. （B）全力配合

C. （C）统一指挥和监督

D. （D）监督控制

A. （A）设备设施故障

B. （B）服务质量问题

C. （C）乘客对于企业经营方式及策略的不认同

D. （D）乘客对企业服务的衡量尺度与企业自身不同

A. （A）鼻尖

B. （B）人中

C. （C）唇心

D. （D）下巴

A. （A）规范服务

B. （B）列车运行

C. （C）站外商场

D. （D）乘车环境

A. （A）单程票

B. （B）公共交通卡

C. （C）应急票

D. （D）纪念票

A. （A）3

B. （B）5

C. （C）7

D. （D）10