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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

换乘站最大的特点是乘客可在计费区外从一条线路换乘到另一条线路。（）

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运营中某一车站发生大客流事件后，客调应通过短信平台及时发布相关短信，做好（）汇报

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乘客可以免费带领一名身高（）米以下的儿童乘车，超过一名的按超过人数购票。

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巡视人员应注意本工作范围内进出闸机、导向标志、移动消防设施、护栏等设施设备的运行情况，确保活动导向标志按规定摆放，发现问题，及时向（）汇报

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服务人员的言行要服从（）利益。

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列车发生故障时车站是否要停止售票或退票应听从运营公司领导命令。（）

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道德是指一定社会用以调整人与人之间以及（）之间关系的行为准则和规范的总和。

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车站宣传字画应有文学性，并保持完好、美观。（）

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企业职工伤亡事故的范围：是指（）在劳动过程中发生的人身伤害、急性中毒事故。

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在系统正常运行模式下，当列车停站，信号系统在收到司机打开列车车门指令后，（）执行解锁、开门等顺序操作。

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车站票款汇总后进行整理、封扎，封包必须保证包袋密封安全。（）

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换乘站最大的特点是乘客可在计费区外从一条线路换乘到另一条线路。（）

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运营中某一车站发生大客流事件后，客调应通过短信平台及时发布相关短信，做好（）汇报

A. （A）信息

B. （B）事件

C. （C）事故

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乘客可以免费带领一名身高（）米以下的儿童乘车，超过一名的按超过人数购票。

A. （A）1

B. （B）1.2

C. （C）1.3

D. （D）1.4

点击查看答案

巡视人员应注意本工作范围内进出闸机、导向标志、移动消防设施、护栏等设施设备的运行情况，确保活动导向标志按规定摆放，发现问题，及时向（）汇报

A. （A）值班站长

B. （B）区域经理

C. （C）公司领导

D. （D）警务站

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服务人员的言行要服从（）利益。

A. （A）企业

B. （B）个人

C. （C）班组

D. （D）乘客

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列车发生故障时车站是否要停止售票或退票应听从运营公司领导命令。（）

点击查看答案

道德是指一定社会用以调整人与人之间以及（）之间关系的行为准则和规范的总和。

A. （A）个人与个人

B. （B）个人与企业

C. （C）个人与社会

D. （D）个人与自然界

点击查看答案

车站宣传字画应有文学性，并保持完好、美观。（）

点击查看答案

企业职工伤亡事故的范围：是指（）在劳动过程中发生的人身伤害、急性中毒事故。

A. （A）职工

B. （B）从业人员

C. （C）劳动者

点击查看答案

在系统正常运行模式下，当列车停站，信号系统在收到司机打开列车车门指令后，（）执行解锁、开门等顺序操作。

A. （A）自动

B. （B）手动

C. （C）半自动

D. （D）半手动

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