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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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车站所有的票款结算、交接、封包工作均须在( )摄像监控可视范围内操作

A、 (A)站长室

B、 (B)车控室

C、 (C)客服中心

D、 (D)收款室

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
发生客流爆满事件,轨道交通总公司客运业务部门应尽快加强与事发线路控制中心OCC沟通。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-d9a9-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通分线客运业务部门应实施客流调查工作,根据运营情况变化,及时制定车站客运组织方案并组织实施。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-e761-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员忌用的“三语 ”内容不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-4c4c-c01a-1b8152c39e00.html
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对价值较大的遗失物品应在拾得车站予以公告,时间为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-f156-c01a-1b8152c39e00.html
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企业的社会效应来自于服务质量,经济效益来自于票款收入 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-55b4-c01a-1b8152c39e00.html
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车站之间利用电话办理区间闭塞,利用路票作为列车占用区间的( ),利用手信号作为发车信号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-b582-c01a-1b8152c39e00.html
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客运服务人员为乘客指路时应( )。
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乘客是我们工作的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-95ae-c01a-1b8152c39e00.html
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处理投诉的有关人员,以下( )是不正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2b3a-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客可以自由进、出站,只在车站的进、出站口安排检票人员,被称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-3449-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

车站所有的票款结算、交接、封包工作均须在( )摄像监控可视范围内操作

A、 (A)站长室

B、 (B)车控室

C、 (C)客服中心

D、 (D)收款室

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
发生客流爆满事件,轨道交通总公司客运业务部门应尽快加强与事发线路控制中心OCC沟通。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-d9a9-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通分线客运业务部门应实施客流调查工作,根据运营情况变化,及时制定车站客运组织方案并组织实施。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-e761-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员忌用的“三语 ”内容不包括( )。

A. (A)俚语

B. (B)冷语

C. (C)撞语

D. (D)辩语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-4c4c-c01a-1b8152c39e00.html
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对价值较大的遗失物品应在拾得车站予以公告,时间为( )。

A. (A) 3 0 天

B. (B)一个月

C. (C) 6 0 天

D. (D) 9 0 天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-f156-c01a-1b8152c39e00.html
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企业的社会效应来自于服务质量,经济效益来自于票款收入 ()
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车站之间利用电话办理区间闭塞,利用路票作为列车占用区间的( ),利用手信号作为发车信号

A. (A)凭证

B. (B)证件

C. (C)文件

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客运服务人员为乘客指路时应( )。

A. (A)五指并拢、掌心向上

B. (B)五指分开、掌心向上

C. (C)四指并拢、掌心向下

D. (D)四指分开、掌心向下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-d87e-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客是我们工作的( )。

A. (A)范围

B. (B) 目的

C. (C)条件

D. (D)基础

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处理投诉的有关人员,以下( )是不正确的。

A. (A)必须牢固树立“乘客至上,服务为本 ”以及双赢的思想

B. (B)具有一定的轨道交通运营管理的专业知识和经验

C. (C)了解企业的有关规章制度

D. (D)具备全面 的法律法规知识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2b3a-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客可以自由进、出站,只在车站的进、出站口安排检票人员,被称为( )。

A. (A)进站检票

B. (B)出站检票

C. (C)进出站检票

D. (D)进出站都需检票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-3449-c01a-1b8152c39e00.html
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