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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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缴款点设备故障无法解缴时,缴款点操作员及时报修并做好相关记录,根据需求按( )原则解缴封包。

A、 (A)次日解缴

B、 (B)T+1解缴

C、 (C)T+2解缴

D、 (D)就近投缴

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
乘客投诉是乘客通过一定方式或途径,对客运服务质量表示的不满或批评。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-5943-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通安全系统由负责安全工作的人员及其配置的设备所构成。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-79e8-c01a-1b8152c39e00.html
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各类人民来信、来访、来电等,均属于投诉范围内。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4e7c-c01a-1b8152c39e00.html
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目前我国普遍采用的隧道施工方法为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-6f2a-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海市轨道交通乘客守则》规定,乘客须在安全线内候车,乘车时应先下后上,上、下列车应注意( );列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮, 乘客不得强行上下车;车门开启、关闭时,不得触摸车门;车到终点,乘客应全部下车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-a804-c01a-1b8152c39e00.html
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以下对职业道德的描述不正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-7584-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员的指甲长度以从手心向外看不超过( )mm为宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-f052-c01a-1b8152c39e00.html
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车站通过能力是指车站整体设备的正常的情况下,车站所能通过的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-1150-c01a-1b8152c39e00.html
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以下可( )情况可按规定发售付费出站票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-e5e8-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中心负责包括票务处理、问询、兑币、公共交通卡、旅游卡故障卡修复、各类便民措施等在内的综合性服务工作。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2a3d-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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单选题
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

缴款点设备故障无法解缴时,缴款点操作员及时报修并做好相关记录,根据需求按( )原则解缴封包。

A、 (A)次日解缴

B、 (B)T+1解缴

C、 (C)T+2解缴

D、 (D)就近投缴

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
乘客投诉是乘客通过一定方式或途径,对客运服务质量表示的不满或批评。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-5943-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通安全系统由负责安全工作的人员及其配置的设备所构成。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-79e8-c01a-1b8152c39e00.html
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各类人民来信、来访、来电等,均属于投诉范围内。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4e7c-c01a-1b8152c39e00.html
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目前我国普遍采用的隧道施工方法为( )。

A. (A)明挖法

B. (B)暗挖法

C. (C)单圆盾构法

D. (D)双圆盾构法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-6f2a-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海市轨道交通乘客守则》规定,乘客须在安全线内候车,乘车时应先下后上,上、下列车应注意( );列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮, 乘客不得强行上下车;车门开启、关闭时,不得触摸车门;车到终点,乘客应全部下车。

A. (A)站、车广播

B. (B)导乘信息

C. (C)老、幼、病、残、孕乘客

D. (D)站台间隙

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以下对职业道德的描述不正确的是( )。

A. (A)职业活动的一种表现形式

B. (B)所有行业职工应当遵守的特殊的道德

C. (C)公共道德在职业生活中的具体体现

D. (D)同人们的职业活动紧密相连

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站务员的指甲长度以从手心向外看不超过( )mm为宜。

A. (A)0.1

B. (B)0.5

C. (C)1

D. (D)3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-f052-c01a-1b8152c39e00.html
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车站通过能力是指车站整体设备的正常的情况下,车站所能通过的( )。

A. (A)最大客运量

B. (B)最大客流量

C. (C)最小客流量

D. (D)最小客运量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-1150-c01a-1b8152c39e00.html
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以下可( )情况可按规定发售付费出站票。

A. (A)出站单程票过期

B. (B)公共交通卡已刷卡扣分,未出站

C. (C)乘客要求出站

D. (D)盲人陪同家属

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-e5e8-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中心负责包括票务处理、问询、兑币、公共交通卡、旅游卡故障卡修复、各类便民措施等在内的综合性服务工作。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2a3d-c01a-1b8152c39e00.html
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