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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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站务员(售补票员)上交票款时需填写《售票员日营收结算单》( ),双方确认签名.

A、 (A)TVM日营收结算单

B、 (B)特种票日营收结算单

C、 (C)CVM日营收结算单

D、 (D)GATE回收结算单

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
城市轨道交通车站应设置完备的广播设施,具备对站台、集散厅、通道进行分散广播和( )功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-7a34-c01a-1b8152c39e00.html
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有效地处理投诉对一个企业来讲,其意义在于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-6b5b-c01a-1b8152c39e00.html
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各车站要负责实施对客运服务工作的监督,不断提升客运服务质量。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-f962-c01a-1b8152c39e00.html
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敬老卡通道专用检票机发生故障时,对未出站乘客发放1张( ),并引导乘客在本站出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-20f4-c01a-1b8152c39e00.html
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上海轨道交通系统采用的是不可循环使用票卡的票务收费系统。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-c034-c01a-1b8152c39e00.html
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如乘客票卡有问题,需要在人工售票机上分析处理的,应及时引导乘客至( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-1ddb-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通客流的构成因素不包括运送乘客的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-179f-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客购买车票时,应项乘客提供相应面额发票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-02c2-c01a-1b8152c39e00.html
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票务工作是轨道交通客运组织中一项重要的经济工作,是企业管理工作的组成部分。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-5305-c01a-1b8152c39e00.html
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票务处理专用票非人为损坏故障不可至各车站办理更换。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-d704-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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(
单选题
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

站务员(售补票员)上交票款时需填写《售票员日营收结算单》( ),双方确认签名.

A、 (A)TVM日营收结算单

B、 (B)特种票日营收结算单

C、 (C)CVM日营收结算单

D、 (D)GATE回收结算单

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
城市轨道交通车站应设置完备的广播设施,具备对站台、集散厅、通道进行分散广播和( )功能。

A. (A)智能广播

B. (B)分区广播

C. (C)集中广播

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-7a34-c01a-1b8152c39e00.html
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有效地处理投诉对一个企业来讲,其意义在于( )。

A. (A)及时补偿乘客

B. (B)及时发现问题并留住乘客

C. (C)能够消除负面影响

D. (D)提高工作人员的应变能力

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各车站要负责实施对客运服务工作的监督,不断提升客运服务质量。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-f962-c01a-1b8152c39e00.html
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敬老卡通道专用检票机发生故障时,对未出站乘客发放1张( ),并引导乘客在本站出站。

A. (A)付费出站票

B. (B)免费出站票

C. (C)致歉信

D. (D)单程票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-20f4-c01a-1b8152c39e00.html
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上海轨道交通系统采用的是不可循环使用票卡的票务收费系统。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-c034-c01a-1b8152c39e00.html
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如乘客票卡有问题,需要在人工售票机上分析处理的,应及时引导乘客至( )。

A. (A)车控室

B. (B)站长室

C. (C)警务室

D. (D)服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-1ddb-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通客流的构成因素不包括运送乘客的( )。

A. (A)数量

B. (B)方向

C. (C)时间

D. (D)规律

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乘客购买车票时,应项乘客提供相应面额发票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-02c2-c01a-1b8152c39e00.html
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票务工作是轨道交通客运组织中一项重要的经济工作,是企业管理工作的组成部分。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-5305-c01a-1b8152c39e00.html
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票务处理专用票非人为损坏故障不可至各车站办理更换。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-d704-c01a-1b8152c39e00.html
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