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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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公共交通卡机打发票由专人负责管理,车站可根据乘客需求出具机打发票或定额发票。 ()

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
敬老卡通道专用检票机发生故障时,对未出站乘客发放1张( ),并引导乘客在本站出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-20f4-c01a-1b8152c39e00.html
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上边时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客,不得发生有损乘客利益的事,应树立“乘客是上帝”的思想。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-d6c6-c01a-1b8152c39e00.html
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劳动保护包含安全技术和安全卫生两方面的内容。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-a306-c01a-1b8152c39e00.html
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下面( )不是事故发生前的心理状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-879e-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 是直接面对乘客并提供客运服务的人员,其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-c24b-c01a-1b8152c39e00.html
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进出站都需检票这种方式能减少或杜绝无票乘车现象,减少或避免客运收入的流失。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-3019-c01a-1b8152c39e00.html
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车站所有的设施、设备的布置,都需要服从乘客需求和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-03df-c01a-1b8152c39e00.html
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出站自动检票机乘客显示屏代码3表示此票为出站票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-268f-c01a-1b8152c39e00.html
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往返票经验证确认故障车票剩余次数后,应给予更换相应张数的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-c054-c01a-1b8152c39e00.html
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以下哪种情况属于乘客的投诉: ( )
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

公共交通卡机打发票由专人负责管理,车站可根据乘客需求出具机打发票或定额发票。 ()

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
敬老卡通道专用检票机发生故障时,对未出站乘客发放1张( ),并引导乘客在本站出站。

A. (A)付费出站票

B. (B)免费出站票

C. (C)致歉信

D. (D)单程票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-20f4-c01a-1b8152c39e00.html
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上边时间或不当班时穿着制服时应主动关心乘客,不得发生有损乘客利益的事,应树立“乘客是上帝”的思想。 ()
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劳动保护包含安全技术和安全卫生两方面的内容。 ()
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下面( )不是事故发生前的心理状态。

A. (A)侥幸心理

B. (B)冒险行为

C. (C)思想麻痹

D. (D)应激心理

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( ) 是直接面对乘客并提供客运服务的人员,其服务包括售票、检票、站台监护、问询、充资、便民服务等内容。

A. (A)站务员

B. (B)区域站长

C. (C)车站值班站长

D. (D)车站值班员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-c24b-c01a-1b8152c39e00.html
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进出站都需检票这种方式能减少或杜绝无票乘车现象,减少或避免客运收入的流失。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-3019-c01a-1b8152c39e00.html
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车站所有的设施、设备的布置,都需要服从乘客需求和( )。

A. (A)车站环境要求

B. (B)列车运能的要求

C. (C)客运量及行车间隔的要求

D. (D)客流组织要求

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出站自动检票机乘客显示屏代码3表示此票为出站票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-268f-c01a-1b8152c39e00.html
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往返票经验证确认故障车票剩余次数后,应给予更换相应张数的( )。

A. (A)赠票

B. (B)一日票

C. (C)往返票

D. (D)票务处理专用票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-c054-c01a-1b8152c39e00.html
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以下哪种情况属于乘客的投诉: ( )

A. (A)小张持公交卡要求从专用通道进站被拒绝

B. (B)小张得知不出站不能进行公交卡加值

C. (C)小张感觉换乘走的路太多

D. (D)小张向值班站长抱怨换乘要走太多 路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-10e4-c01a-1b8152c39e00.html
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