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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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乘客可以自由出站,只在车站的进站口安排检票人员,被称为（）。

A、（A）进站检票

B、（B）出站检票

C、（C）进出站检票

D、（D）自动检票

答案：A

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，不可佩戴除项链、戒指、耳钉、手链（手镯）以外的首饰及饰品，每种只可佩戴一件，男性服务员不得佩戴耳钉，项链应佩戴于衣领内，不可外露。不可佩戴镶嵌戒，戒指最宽处不可超过（）mm，耳钉直径不可超过（）mm。

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服务中应当杜绝五种服务态度：不热情、不耐烦、不主动、（）、不尊重。

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乘客手持过期票无法出站，服务中心均需将过期票回收。（）

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纪念票是车票图案具有纪念意义，按票值有效期内使用，出站（）

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鉴别人民币时用紫光灯（）无色荧光图纹，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。

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未使用的团购特种票可至各线路票务专用票故障更换指定车站办理退票。（）

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乘客信息显示系统可根据信息发布点地理位置提供相应的（）运营信息。

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三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后72 h内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路（磁浮线除外）。（）

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车站每日回收的废票，必须与有效空白单程票分开存放，按规定时间统一上交。（）

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目前车站单程票定额发票最低面额为三元发票。（）

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

题目内容

(

单选题

)

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

乘客可以自由出站,只在车站的进站口安排检票人员,被称为（）。

A、（A）进站检票

B、（B）出站检票

C、（C）进出站检票

D、（D）自动检票

答案：A

相关题目

A. （A）5，10

B. （B）10，20

C. （C）3，9

D. （D）15，20

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服务中应当杜绝五种服务态度：不热情、不耐烦、不主动、（）、不尊重。

A. （A）不礼貌

B. （B）不及时

C. （C）不人性化

D. （D）不负责

点击查看答案

乘客手持过期票无法出站，服务中心均需将过期票回收。（）

点击查看答案

纪念票是车票图案具有纪念意义，按票值有效期内使用，出站（）

A. （A）检票机回收

B. （B）人工回收

C. （C）不回收

D. （D）投入废票箱

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鉴别人民币时用紫光灯（）无色荧光图纹，用磁性仪检测磁性印记，用放大镜检测图案印刷的接线技术及底纹线条。

A. （A）看

B. （B）听

C. （C）摸

D. （D）测

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未使用的团购特种票可至各线路票务专用票故障更换指定车站办理退票。（）

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乘客信息显示系统可根据信息发布点地理位置提供相应的（）运营信息。

A. （A）非实时

B. （B）实时

C. （C）所有

D. （D）即将实施

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三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后72 h内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路（磁浮线除外）。（）

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车站每日回收的废票，必须与有效空白单程票分开存放，按规定时间统一上交。（）

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目前车站单程票定额发票最低面额为三元发票。（）

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乘客可以自由出站,只在车站的进站口安排检票人员,被称为（ ）。

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