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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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进站检票、出站检票这2中方式只适用于（ ）票价的轨道交通系统。

A、 （A）单一

B、 （B）分段

C、 （C）计程

D、 （D）阶梯

答案：A

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
中心变电站是为触网提供电力的。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-932d-c01a-1b8152c39e00.html
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列车故障退票，一日票、三日票、票务处理专用票、（ ）可继续使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-176d-c01a-1b8152c39e00.html
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当发生突发事件时，轨道交通分线控制中心客运调度应通过PIS系统告知乘客，拥堵区段，诱导乘客选择路网其他线路到达出行目的地。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-efd0-c01a-1b8152c39e00.html
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对乘客（ ）掌握，不仅能增加服务工作的有效性，还可提高职工服务工作的预见性，更利于客运服务人员主动地为乘客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-b8d0-c01a-1b8152c39e00.html
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车站环境控制设备主要是指：车站环境调节设备及环境监控系统（BAS）、火灾报警系统（FAS）和灭火系统及车站给排水系统。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-0a93-c01a-1b8152c39e00.html
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在受理投诉的时候，以下（ ）是不正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2871-c01a-1b8152c39e00.html
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当乘客的良好愿望和期盼值得不到满足时，产生的心理不平衡，这就是乘客的投诉。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-0cbd-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员在岗位上不能看书看报，但可以学习文件。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-8393-c01a-1b8152c39e00.html
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折返站至少设有（ ）折返线。
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依据站务员的发型要求，（ ）必须佩戴有发网的头饰。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-e7c9-c01a-1b8152c39e00.html
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题目内容
(
单选题
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

进站检票、出站检票这2中方式只适用于（ ）票价的轨道交通系统。

A、 （A）单一

B、 （B）分段

C、 （C）计程

D、 （D）阶梯

答案：A

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
相关题目
中心变电站是为触网提供电力的。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-932d-c01a-1b8152c39e00.html
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列车故障退票，一日票、三日票、票务处理专用票、（ ）可继续使用。

A. （A）纪念票

B. （B）赠票

C. （C）公共交通卡

D. （D）敬老卡

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当发生突发事件时，轨道交通分线控制中心客运调度应通过PIS系统告知乘客，拥堵区段，诱导乘客选择路网其他线路到达出行目的地。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-efd0-c01a-1b8152c39e00.html
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对乘客（ ）掌握，不仅能增加服务工作的有效性，还可提高职工服务工作的预见性，更利于客运服务人员主动地为乘客服务。

A. （A）神态

B. （B）语言

C. （C）心理

D. （D）行为

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-b8d0-c01a-1b8152c39e00.html
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车站环境控制设备主要是指：车站环境调节设备及环境监控系统（BAS）、火灾报警系统（FAS）和灭火系统及车站给排水系统。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-0a93-c01a-1b8152c39e00.html
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在受理投诉的时候，以下（ ）是不正确的。

A. （A）态度亲切，语言得体

B. （B）据理力争

C. （C）及时处理，按时回复

D. （D）依章解释

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2871-c01a-1b8152c39e00.html
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当乘客的良好愿望和期盼值得不到满足时，产生的心理不平衡，这就是乘客的投诉。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-0cbd-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员在岗位上不能看书看报，但可以学习文件。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-8393-c01a-1b8152c39e00.html
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折返站至少设有（ ）折返线。

A. （A）1条

B. （B）2条

C. （C）3条

D. （D）4条

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-ca30-c01a-1b8152c39e00.html
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依据站务员的发型要求，（ ）必须佩戴有发网的头饰。

A. （A）发长过肩的男性

B. （B）发长过眉毛的女性

C. （C）发长过肩的女性

D. （D）发长过额头的女性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-e7c9-c01a-1b8152c39e00.html
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