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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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单选题
)
人工售检票方式的主要缺点是( )。

A、 (A)人工费用高

B、 (B)设备投资高

C、 (C)只适用于单一票价的轨道交通系统

D、 (D)无法杜绝逃票现象

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
服务中心岗位人员为乘客提供便民服务时,应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-305e-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通客运服务体现在服务人员的售检票工作中。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-5720-c01a-1b8152c39e00.html
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点名制度的内容包括( )和班后总结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-6bb1-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员个人用品应放在( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-0453-c01a-1b8152c39e00.html
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下蹲时应上身挺直,两脚前后稍分、屈膝。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-1775-c01a-1b8152c39e00.html
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“COCC ”指的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-cf09-c01a-1b8152c39e00.html
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“运营必须安全,安全确保运营 ”可以简要归纳为“安全第一,预防为主 ”。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-5fe2-c01a-1b8152c39e00.html
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在日常工作中城轨交通站务员应当( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2208-c01a-1b8152c39e00.html
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应执行首问责任制,可对乘客说“我不知道 ”。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-e5a4-c01a-1b8152c39e00.html
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下列站姿中符合规范的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-01a6-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

人工售检票方式的主要缺点是( )。

A、 (A)人工费用高

B、 (B)设备投资高

C、 (C)只适用于单一票价的轨道交通系统

D、 (D)无法杜绝逃票现象

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
服务中心岗位人员为乘客提供便民服务时,应做到( )。

A. (A)“一听、二问、三帮 ”

B. (B)“一观、二问、三帮 ”

C. (C)“一问、二观、三帮 ”

D. (D)“一观、二问、三分析”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-305e-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通客运服务体现在服务人员的售检票工作中。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-5720-c01a-1b8152c39e00.html
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点名制度的内容包括( )和班后总结。

A. (A)班前点名

B. (B)班中点名

C. (C)临时点名

D. (D)班后点名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-6bb1-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员个人用品应放在( )。

A. (A)更衣室内

B. (B)售票亭中

C. (C)车控室里

D. (D)编码室内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-0453-c01a-1b8152c39e00.html
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下蹲时应上身挺直,两脚前后稍分、屈膝。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-1775-c01a-1b8152c39e00.html
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“COCC ”指的是( )。

A. (A)轨道交通总公司客运业务部门

B. (B)轨道交通总公司网络运营指挥中心

C. (C)轨道交通分线控制中心

D. (D)轨道交通分线客运业务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-cf09-c01a-1b8152c39e00.html
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“运营必须安全,安全确保运营 ”可以简要归纳为“安全第一,预防为主 ”。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-5fe2-c01a-1b8152c39e00.html
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在日常工作中城轨交通站务员应当( )。

A. (A)回避投诉

B. (B)害怕投诉

C. (C)重视投诉

D. (D)轻视投诉

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应执行首问责任制,可对乘客说“我不知道 ”。 ()
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下列站姿中符合规范的是( )。

A. (A)女性服务员双手体前单握,虎口相对,左手在上

B. (B)男性服务员双手体前单握,虎口相对,右手在上

C. (C)女性服务员双臂交叉,抱在胸前

D. (D)男性服务 员双手自然背在身后

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