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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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自动检票机对车票人工进行检验和处理并放行或阻挡乘客进出付费区的设备。 （）

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
在服务过程中客运服务人员应使用普通话以及“十字 ”文明用语，禁用服务忌语。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-d248-c01a-1b8152c39e00.html
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车票或找零不慎滑落到地上时，可由乘客麻烦代为拾捡一下。 （）
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贯穿或直股伸入车站的部分线路称为（ ）。
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“26 ”表示此票为（ ）。
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以下（ ）不属于有效处理乘客投诉的意义。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-6d8f-c01a-1b8152c39e00.html
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售票员离岗前需办理（ ）手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-0d4c-c01a-1b8152c39e00.html
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由“COCC ”负责编制及下达年度客运计划。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-de32-c01a-1b8152c39e00.html
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持手机卡或银行卡进站的乘客可通过任意进站检票机刷卡进站。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-191d-c01a-1b8152c39e00.html
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通常我们将带有受电弓的动车标为（ ）。
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公共交通卡机打发票是用于公共交通卡大额加值后发票出具，满足规定的加值金额后予以提供。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-24c0-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

自动检票机对车票人工进行检验和处理并放行或阻挡乘客进出付费区的设备。 （）

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
相关题目
在服务过程中客运服务人员应使用普通话以及“十字 ”文明用语，禁用服务忌语。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-d248-c01a-1b8152c39e00.html
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车票或找零不慎滑落到地上时，可由乘客麻烦代为拾捡一下。 （）
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贯穿或直股伸入车站的部分线路称为（ ）。

A. （A）区间正线

B. （B）车站正线

C. （C）折返线

D. （D）单渡线

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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“26 ”表示此票为（ ）。

A. （A）无效卡

B. （B）车票未启用

C. （C）车票类型不合法

D. （D）读错误

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以下（ ）不属于有效处理乘客投诉的意义。

A. （A）有效地维护企业自身的形象

B. （B）挽回乘客对企业的信任

C. （C）及时发现问题并留住乘客

D. （D）提高工作人员的应变能力

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售票员离岗前需办理（ ）手续。

A. （A）售票机登录

B. （B）售票机注销

C. （C）交接班

D. （D）交帐

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由“COCC ”负责编制及下达年度客运计划。 （）
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持手机卡或银行卡进站的乘客可通过任意进站检票机刷卡进站。 （）
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通常我们将带有受电弓的动车标为（ ）。

A. （A）M车

B. （B）Mp车

C. （C）T车

D. （D）Tc车

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公共交通卡机打发票是用于公共交通卡大额加值后发票出具，满足规定的加值金额后予以提供。 （）
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