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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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人工售补票机可通过2种方法来选择项目进行操作。 （）

答案：A

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
警告标志是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的文字标志。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-e594-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通分线客运业务部门应实施客流调查工作，根据运营情况变化，及时制定车站客运组织方案并组织实施。 （）
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自动售票机（TVM）状态显示屏可显示正常售票、暂停找零/只收硬币、暂停服务和停止服务信息 （）
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乘客购买车票时，应项乘客提供相应面额发票。 （）
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处理乘客投诉并获得良好效果，其中最重要的一环便是落实、监督、检查已经采取的纠正措施。 （）
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客流在（ ）形成客流的波动性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-285f-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，应提前（ ）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备 、卫生及各类相关事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-f05e-c01a-1b8152c39e00.html
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“3 ”表示此票为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-37ed-c01a-1b8152c39e00.html
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各类应急电话有 （ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-b687-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客问讯、购票和进站检票、出站验票设备的布置区域称为（ ）层
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判断题
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

人工售补票机可通过2种方法来选择项目进行操作。 （）

答案：A

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
相关题目
警告标志是提醒人们对周围环境引起注意，以避免可能发生危险的文字标志。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-e594-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通分线客运业务部门应实施客流调查工作，根据运营情况变化，及时制定车站客运组织方案并组织实施。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-e761-c01a-1b8152c39e00.html
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自动售票机（TVM）状态显示屏可显示正常售票、暂停找零/只收硬币、暂停服务和停止服务信息 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-4fc6-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客购买车票时，应项乘客提供相应面额发票。 （）
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处理乘客投诉并获得良好效果，其中最重要的一环便是落实、监督、检查已经采取的纠正措施。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2d24-c01a-1b8152c39e00.html
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客流在（ ）形成客流的波动性。

A. （A）时间上分布的不均匀性

B. （B）空间上分布的不均匀性

C. （C）时间及空间上分布的不均匀性

D. （D）时间及空间上分布的均匀性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-285f-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定，应提前（ ）分钟到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备 、卫生及各类相关事项。

A. （A）十

B. （B）五

C. （C）十五

D. （D）三十

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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“3 ”表示此票为（ ）。

A. （A）进站票

B. （B）出站票

C. （C）过期票

D. （D）黑名单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-37ed-c01a-1b8152c39e00.html
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各类应急电话有 （ ）

A. （A）119、110、120等

B. （B）114、12345、12319等

C. （C）12121、12117、12315等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-b687-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客问讯、购票和进站检票、出站验票设备的布置区域称为（ ）层

A. （A）站台

B. （B）通道

C. （C）站厅

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