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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
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操作员通过界面提示信息确认发售单程薄型IC卡是否成功，避免出售未编码车票或单张车票重复编码现象发生。 （）

答案：A

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
列车到达终点站后，站务员要及时做好列车清车工作。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-3db7-c01a-1b8152c39e00.html
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可进行免费更新车票种类包括：一日票、三日票、票务专用票。 （）
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（ ） 是城轨企业运营生产活动中的重要环节。
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城市轨道交通乘行是一种广泛性的社会活动，这种活动是由每个具体的人所参加的。 （）
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当正常照明失电同时应急照明立即启用，一般可维持（ ）分钟以上。
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折返站至少设有（ ）折返线。
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按投诉的影响范围、程度分类中，（ ）是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任，但并未造成严重后果的事件。
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客运服务人员为乘客指路时应（ ）。
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特种票已使用但超过规定使用时限，乘客需重新购票进站。 （）
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（ ） 可至服务中心可办理续期操作。
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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

操作员通过界面提示信息确认发售单程薄型IC卡是否成功，避免出售未编码车票或单张车票重复编码现象发生。 （）

答案：A

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识
相关题目
列车到达终点站后，站务员要及时做好列车清车工作。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-3db7-c01a-1b8152c39e00.html
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可进行免费更新车票种类包括：一日票、三日票、票务专用票。 （）
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（ ） 是城轨企业运营生产活动中的重要环节。

A. （A）票卡管理

B. （B）票款管理

C. （C）票务报表管理

D. （D）票务管理

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城市轨道交通乘行是一种广泛性的社会活动，这种活动是由每个具体的人所参加的。 （）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-a2ac-c01a-1b8152c39e00.html
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当正常照明失电同时应急照明立即启用，一般可维持（ ）分钟以上。

A. （A）45

B. （B）15

C. （C）30

D. （D）60

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折返站至少设有（ ）折返线。

A. （A）1条

B. （B）2条

C. （C）3条

D. （D）4条

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按投诉的影响范围、程度分类中，（ ）是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉，经查实为运营方人为责任，但并未造成严重后果的事件。

A. （A）一般投诉

B. （B）无责投诉

C. （C）重大投诉

D. （D）有责投诉

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客运服务人员为乘客指路时应（ ）。

A. （A）五指并拢

B. （B）五指分开

C. （C）四指并拢

D. （D）四指分开

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特种票已使用但超过规定使用时限，乘客需重新购票进站。 （）
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（ ） 可至服务中心可办理续期操作。

A. （A）公共交通卡

B. （B）一日票

C. （C）单程票

D. （D）往返票

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