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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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单选题
)
自动售票机内的票盒可以和( )的票盒互换。

A、 (A)进站闸机

B、 (B)出站闸机

C、 (C)人工售票机

D、 (D) 自动加值机

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
往返票经验证确认故障车票剩余次数后,应给予更换相应张数的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-c054-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 是服务中心所负责的综合性服务工作之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-3290-c01a-1b8152c39e00.html
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火灾报警时,必须汇报的内容不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-b06f-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员( )的行为是正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-75a5-c01a-1b8152c39e00.html
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出站自动检票机乘客显示屏代码6表示此票为余额不足。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-2882-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客乘坐城轨交通可以携带( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-c885-c01a-1b8152c39e00.html
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“列车进站无曲线,运行状态好;站台横向扩展余地大,双向乘客上下车无干扰,不易乘错方向。 ”是( )车站的优点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-5941-c01a-1b8152c39e00.html
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“3 ”表示此票为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-37ed-c01a-1b8152c39e00.html
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对乘客的服务应该( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c5a7-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的性质分类,分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4827-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

自动售票机内的票盒可以和( )的票盒互换。

A、 (A)进站闸机

B、 (B)出站闸机

C、 (C)人工售票机

D、 (D) 自动加值机

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
往返票经验证确认故障车票剩余次数后,应给予更换相应张数的( )。

A. (A)赠票

B. (B)一日票

C. (C)往返票

D. (D)票务处理专用票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-c054-c01a-1b8152c39e00.html
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( ) 是服务中心所负责的综合性服务工作之一。

A. (A)问询

B. (B)清扫

C. (C)机器维修

D. (D)播放广播

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-3290-c01a-1b8152c39e00.html
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火灾报警时,必须汇报的内容不包括( )。

A. (A)车站名称

B. (B)燃烧部位

C. (C)燃烧原因

D. (D)燃烧对象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-b06f-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员( )的行为是正确的。

A. (A)收款不给票

B. (B)多收钱少给票

C. (C)乘客找零未拿不上交

D. (D)拾到失物上交

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-75a5-c01a-1b8152c39e00.html
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出站自动检票机乘客显示屏代码6表示此票为余额不足。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-2882-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客乘坐城轨交通可以携带( )。

A. (A)易燃物品

B. (B)易爆物品

C. (C)有毒物品

D. (D)易耗物品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-c885-c01a-1b8152c39e00.html
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“列车进站无曲线,运行状态好;站台横向扩展余地大,双向乘客上下车无干扰,不易乘错方向。 ”是( )车站的优点。

A. (A)大型

B. (B)始发

C. (C)侧式站台

D. (D)地下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-5941-c01a-1b8152c39e00.html
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“3 ”表示此票为( )。

A. (A)进站票

B. (B)出站票

C. (C)过期票

D. (D)黑名单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-37ed-c01a-1b8152c39e00.html
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对乘客的服务应该( )。

A. (A)以德报怨

B. (B)以德报德

C. (C)以怨报德

D. (D)以怨报怨

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c5a7-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的性质分类,分为( )。

A. (A)一般、重大投诉两类

B. (B)有责、无责两类

C. (C)范围小、范围大两类

D. (D)程度轻、程度重两类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4827-c01a-1b8152c39e00.html
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