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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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乘客可根据需求自助办理公共交通卡加值或最近（）条交易记录的查询业务。

A、（A）5

B、（B）9

C、（C）10

D、（D）15

答案：C

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

出站自动检票机乘客显示屏代码12表示此票为超时票。（）

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乘客乘坐地铁的一次流程包含引导进站、售检票服务、乘降服务及（）。

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按投诉的性质分类，分为有责、无责两种。（）

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各类人民来信、来访、来电等，均不属于投诉范围内。（）

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断面客流量是指单位时间内，通过轨道线路（）的客流量。

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规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步，自然摆臂。（）

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调度监督下的自动运行控制是指在中央调度所统一指挥和监督下，由车站行车值班员操作车站电气集中或临时信号设备控制列车运行。（）

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城市轨道交通客运服务体现在服务人员的售检票工作中。（）

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下蹲时应上身挺直，两脚前后稍分、屈膝。（）

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车站是一个（）为一体的，人员流动稠密的集散地。

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单选题

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

乘客可根据需求自助办理公共交通卡加值或最近（）条交易记录的查询业务。

A、（A）5

B、（B）9

C、（C）10

D、（D）15

答案：C

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出站自动检票机乘客显示屏代码12表示此票为超时票。（）

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乘客乘坐地铁的一次流程包含引导进站、售检票服务、乘降服务及（）。

A. （A）通过出站

B. （B）验票出站

C. （C）及时出站

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按投诉的性质分类，分为有责、无责两种。（）

点击查看答案

各类人民来信、来访、来电等，均不属于投诉范围内。（）

点击查看答案

断面客流量是指单位时间内，通过轨道线路（）的客流量。

A. （A）某一点

B. （B）某一天

C. （C）某一小时

点击查看答案

规范的走姿为精神饱满，挺胸阔步，自然摆臂。（）

点击查看答案

调度监督下的自动运行控制是指在中央调度所统一指挥和监督下，由车站行车值班员操作车站电气集中或临时信号设备控制列车运行。（）

点击查看答案

城市轨道交通客运服务体现在服务人员的售检票工作中。（）

点击查看答案

下蹲时应上身挺直，两脚前后稍分、屈膝。（）

点击查看答案

车站是一个（）为一体的，人员流动稠密的集散地。

A. （A）公共场所

B. （B）内部工作区域

C. （C）乘客乘车场所

D. （D）公共场所与内部工作区域

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