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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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单选题
)
人工售补票机操作员的授权级别分为票务、( )和管理

A、 (A)维修

B、 (B)厂家

C、 (C)监督

D、 (D)调整

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
以下说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-5097-c01a-1b8152c39e00.html
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若发现轨道上有异物或有危及列车安全运营和乘客安全的情况,站台监护岗位人员应立即向司机发出停车信号或按下紧急按钮,并向( )汇报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-510f-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员应提前( )分钟到岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-8841-c01a-1b8152c39e00.html
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车站必须核对上门收款(维修)人员相关身份信息,核对无误后,方可允许进入工作区域进行相关作业。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-d8fa-c01a-1b8152c39e00.html
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手机卡乘客出站时无效卡,若乘客对补票出站有疑义,请乘客咨询手机卡运营商。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-96d6-c01a-1b8152c39e00.html
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售票员在对公共交通卡加值时须( )次提醒乘客确认金额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-091c-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中应当杜绝五种服务态度:不热情、不耐烦、不主动、( )、不尊重。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-67c9-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通车辆不同于铁路系统机车牵引,一般采用电动车组编列运行。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-e4fa-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海市轨道交通乘客守则》规定,禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-ab9c-c01a-1b8152c39e00.html
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不属于车站排水范围的是:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-0d42-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

人工售补票机操作员的授权级别分为票务、( )和管理

A、 (A)维修

B、 (B)厂家

C、 (C)监督

D、 (D)调整

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
以下说法正确的是( )。

A. (A)所有站务员都是客运服务人员

B. (B)所有客运服务人员都是站务员

C. (C)所有站务员都不是客运服务人员

D. (D)有些站务员不属于客运服务人员

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若发现轨道上有异物或有危及列车安全运营和乘客安全的情况,站台监护岗位人员应立即向司机发出停车信号或按下紧急按钮,并向( )汇报。

A. (A)车站值班员

B. (B)值班站长

C. (C)行车调度

D. (D)车站站长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-510f-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员应提前( )分钟到岗。

A. (A)五

B. (B)十

C. (C)十五

D. (D)二十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-8841-c01a-1b8152c39e00.html
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车站必须核对上门收款(维修)人员相关身份信息,核对无误后,方可允许进入工作区域进行相关作业。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-d8fa-c01a-1b8152c39e00.html
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手机卡乘客出站时无效卡,若乘客对补票出站有疑义,请乘客咨询手机卡运营商。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-96d6-c01a-1b8152c39e00.html
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售票员在对公共交通卡加值时须( )次提醒乘客确认金额。

A. (A)1

B. (B)2

C. (C)3

D. (D)4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-091c-c01a-1b8152c39e00.html
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服务中应当杜绝五种服务态度:不热情、不耐烦、不主动、( )、不尊重。

A. (A)不礼貌

B. (B)不及时

C. (C)不人性化

D. (D)不负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-67c9-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通车辆不同于铁路系统机车牵引,一般采用电动车组编列运行。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-e4fa-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海市轨道交通乘客守则》规定,禁止乘客在轨道交通车站和车厢内使用( )。

A. (A)滑板和折叠自行车

B. (B)滑板和溜冰鞋

C. (C)折叠自行车和溜冰鞋

D. (D)溜冰鞋和手推车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-ab9c-c01a-1b8152c39e00.html
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不属于车站排水范围的是:( )。

A. (A)清洁冲洗水

B. (B)车站绿化用水

C. (C)结构渗水

D. (D)消防灭火后的废水

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-0d42-c01a-1b8152c39e00.html
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