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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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单选题
)
公共交通卡加值后,卡内金额最高不得超过 ( )

A、 (A)500元

B、 (B)600元

C、 (C)1000元

D、 (D)2000元

答案:C

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
服务中应当杜绝五种服务态度:不热情、不耐烦、不主动、( )、不尊重。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-67c9-c01a-1b8152c39e00.html
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为乘客提供公共交通卡进行自助加值的设备,具备找零功能。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-5428-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通客运服务人员不包括行车调度员。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-4c57-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务中心对持单程票乘车提前出站的乘客,可办理退票 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-f2c6-c01a-1b8152c39e00.html
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以下不正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-a945-c01a-1b8152c39e00.html
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在单位时间内,通过各个断面的客流量是相等的。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-43fb-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员忌用的“三语 ”内容不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-4c4c-c01a-1b8152c39e00.html
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各类人民来信、来访、来电等,均不属于投诉范围内。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4c8b-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的影响范围、程度分类,分为一般、严重、重大投诉三类。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-351a-c01a-1b8152c39e00.html
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上海轨道交通系统采用的( )系统分两大类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-c63e-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

公共交通卡加值后,卡内金额最高不得超过 ( )

A、 (A)500元

B、 (B)600元

C、 (C)1000元

D、 (D)2000元

答案:C

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
服务中应当杜绝五种服务态度:不热情、不耐烦、不主动、( )、不尊重。

A. (A)不礼貌

B. (B)不及时

C. (C)不人性化

D. (D)不负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-67c9-c01a-1b8152c39e00.html
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为乘客提供公共交通卡进行自助加值的设备,具备找零功能。 ()
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城市轨道交通客运服务人员不包括行车调度员。 ()
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车站服务中心对持单程票乘车提前出站的乘客,可办理退票 ()
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以下不正确的是( )。

A. (A)茶水间地面清洁、无积水,水池清洁、无杂物、无异味

B. (B)厕所无污物及堵塞物,地面清洁无积水

C. (C)废物箱内垃圾应高于投掷口,箱内箱外保持整洁

D. (D)车站商业网点外观整洁、内部物品(含商品)摆放整齐

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在单位时间内,通过各个断面的客流量是相等的。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-43fb-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员忌用的“三语 ”内容不包括( )。

A. (A)俚语

B. (B)冷语

C. (C)撞语

D. (D)辩语

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-4c4c-c01a-1b8152c39e00.html
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各类人民来信、来访、来电等,均不属于投诉范围内。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4c8b-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的影响范围、程度分类,分为一般、严重、重大投诉三类。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-351a-c01a-1b8152c39e00.html
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上海轨道交通系统采用的( )系统分两大类。

A. (A)票务查询

B. (B)票务分拣

C. (C)票务回收

D. (D)票务收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-c63e-c01a-1b8152c39e00.html
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