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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
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单选题
)
( ) 可至服务中心可办理续期操作。

A、 (A)公共交通卡

B、 (B)一日票

C、 (C)单程票

D、 (D)往返票

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
十字文明用语是:您好、请、谢谢、没关系、再见。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-3b82-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员应做到“( )熟知 ”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-d346-c01a-1b8152c39e00.html
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巡视人员应注意本工作范围内进出闸机、导向标志、移动消防设施、护栏等设施设备的运行情况,确保活动导向标志按规定摆放,发现问题,及时向( )汇报
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2200-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的影响范围、程度分类中,( )是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉,经查实为运营方人为责任,造成严重后果的事件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-393e-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,男性员工不可留长发。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-b409-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务人员可戴有色眼镜或有色隐形眼镜。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-f500-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的性质分类,分为有责、无责两种。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4448-c01a-1b8152c39e00.html
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出入场线是指列车从( )转出至正线的线路的线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-d4ba-c01a-1b8152c39e00.html
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目前国内采用的售检票设备有( )和自动售检票两种系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-842c-c01a-1b8152c39e00.html
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以下对职业道德的描述不正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-735d-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

( ) 可至服务中心可办理续期操作。

A、 (A)公共交通卡

B、 (B)一日票

C、 (C)单程票

D、 (D)往返票

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
十字文明用语是:您好、请、谢谢、没关系、再见。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-3b82-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员应做到“( )熟知 ”。

A. (A)二

B. (B)三

C. (C)四

D. (D)五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-d346-c01a-1b8152c39e00.html
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巡视人员应注意本工作范围内进出闸机、导向标志、移动消防设施、护栏等设施设备的运行情况,确保活动导向标志按规定摆放,发现问题,及时向( )汇报

A. (A)值班站长

B. (B)区域经理

C. (C)公司领导

D. (D)警务站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2200-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的影响范围、程度分类中,( )是指乘客对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉,经查实为运营方人为责任,造成严重后果的事件

A. (A)一般投诉

B. (B)无责投诉

C. (C)重大投诉

D. (D)有责投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-393e-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,男性员工不可留长发。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-b409-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务人员可戴有色眼镜或有色隐形眼镜。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-f500-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的性质分类,分为有责、无责两种。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4448-c01a-1b8152c39e00.html
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出入场线是指列车从( )转出至正线的线路的线路。

A. (A)车站

B. (B)停车场(库)

C. (C)正线

D. (D)折返线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-d4ba-c01a-1b8152c39e00.html
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目前国内采用的售检票设备有( )和自动售检票两种系统。

A. (A)人工售检票

B. (B)人工售票

C. (C)人工检票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-842c-c01a-1b8152c39e00.html
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以下对职业道德的描述不正确的是( )。

A. (A)道德的一种表现形式

B. (B)所有行业职工应当遵守的特殊的道德

C. (C)公共道德在职业生活中的具体体现

D. (D)同人们的职业活动无关

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-735d-c01a-1b8152c39e00.html
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