非人为损坏特种票是指票面（ ），卡本身质量问题。

A. （A）手机

B. （B）对讲机

C. （C）计算机

D. （D）票卡

A. （A）《车站行车日志》

B. （B）《免费出站票 专用通道进出站登记簿》

C. （C）《乘客意见征询》

D. （D）《上海地铁运营有限公司乘客遗失物品登记簿》

A. （A）一般、重大投诉两类

B. （B）有责、无责两类

C. （C）范围小、范围大两类

D. （D）程度轻、程度重两类

A. （A）侥幸心理

B. （B）冒险行为

C. （C）思想麻痹

D. （D）应激心理

A. （A）先处理事件，后处理情感

B. （B）先处理情感，后处理事件

C. （C）先处理外部，后处理内部

D. （D）先处理内部，后处理外部

A. （A）废票盒

B. （B）发票机

C. （C）电源箱

D. （D）控制面板

A. （A）进站闸机

B. （B）出站闸机

C. （C）人工售票机

D. （D） 自动加值机