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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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敬老卡通道专用检票机发生故障时，持敬老卡的乘客需购票进站乘车。（）

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后（） h内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路（磁浮线除外）

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在日常工作中城轨交通站务员不能（）。

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实行优质文明的服务则是客运组织工作（）的环节

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车站设备票、款结算应“双人制度 ”清点票卡、验清钱款，核对账款相符。（）

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第五套人民币的安全线上有微缩文字，假币仿造的文字不清晰，线条容易抽出。（）

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出站自动检票机乘客显示屏代码11表示此票为超时票。（）

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人工售补票机操作员的授权级别分为票务、（）和管理

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站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、二接、（）：的一次作业程序做好接发列车工作。

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运行列车在终端站应有专人利用列车折返的时间进行清扫，至少保证终端站发行的列车内部，地面无纸屑、污渍。（）

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根据《上海市轨道交通乘客守则》规定，乘客须在安全线内候车，乘车时应先下后上，上、下列车应注意（）；列车车门蜂鸣器响、车门及屏蔽门警示灯亮，乘客不得强行上下车；车门开启、关闭时，不得触摸车门；车到终点，乘客应全部下车。

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

敬老卡通道专用检票机发生故障时，持敬老卡的乘客需购票进站乘车。（）

答案：B

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三日票是以首次进站开始计算使用时间，之后（） h内的运营时段只限单人不限乘次乘坐上海轨道交通的各条线路（磁浮线除外）

A. （A）12

B. （B）24

C. （C）36

D. （D）72

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在日常工作中城轨交通站务员不能（）。

A. （A）避免投诉

B. （B）害怕投诉

C. （C）重视投诉

D. （D）正视投诉

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实行优质文明的服务则是客运组织工作（）的环节

A. （A）不可缺少

B. （B）比较重要

C. （C）重要

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车站设备票、款结算应“双人制度 ”清点票卡、验清钱款，核对账款相符。（）

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第五套人民币的安全线上有微缩文字，假币仿造的文字不清晰，线条容易抽出。（）

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出站自动检票机乘客显示屏代码11表示此票为超时票。（）

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人工售补票机操作员的授权级别分为票务、（）和管理

A. （A）维修

B. （B）厂家

C. （C）监督

D. （D）调整

点击查看答案

站务员应维护站台正常候车秩序。按照“一看、二接、（）：的一次作业程序做好接发列车工作。

A. （A）三转体

B. （B）三迎

C. （C）三送

D. （D）三显

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运行列车在终端站应有专人利用列车折返的时间进行清扫，至少保证终端站发行的列车内部，地面无纸屑、污渍。（）

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A. （A）站、车广播

B. （B）导乘信息

C. （C）老、幼、病、残、孕乘客

D. （D）站台间隙

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