答案：B
答案：B
A. （A）先远后近、先处理死者再救活人
B. （B）防止事故扩展
C. （C）保护环境
D. （D）员工和应急救援人员的安全
A. （A）重点
B. （B）基本
C. （C）中心
D. （D）一般
A. （A）整臂自然上抬伸直指示方向
B. （B）前臂自然上抬伸直指示方向
C. （C）整臂自然下垂伸直指示方向
D. （D）前臂自然下垂伸直指示方向
A. （A）态度真诚地接待乘客
B. （B）对乘客表示同情和歉意
C. （C）根据乘客要求决定采取措施
D. （D）成功安抚乘客后，对乘客提出的要求可以后视情况再采取措施
A. （A）ECO
B. （B）EFO
C. （C）EUC
D. （D）ECU
A. （A）服务与被服务
B. （B）命令与被命令
C. （C）雇用与被雇用
D. （D）需求与被需求
A. （A）组织指挥各部门、各工种严格按照列车运行图工作
B. （B）监控列车到达、出发及途中运行情况，确保列车运行正常秩序
C. （C）当列车运行秩序不正常时，及 时采取措施，尽快恢复正常运行秩序
D. （D）检查车站的客运服务工作
A. （A）未使用一日票
B. （B）未使用三日票
C. （C）当日未使用单程票
D. （D）TVM发售无效单程票
