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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“ 11 ”表示此票为( )。

A、 (A)进站票

B、 (B)超时票

C、 (C)超乘票

D、 (D)黑名单

答案:C

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
牵引变电站失电会引起车站设备失电。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-88a6-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员应做到的“三熟知 ”,不包括( )的内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-d117-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员遵守遵守本岗工作标准是自觉遵守( )的体现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-7d85-c01a-1b8152c39e00.html
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列车的运行组织工作是保证将乘客由( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-9caa-c01a-1b8152c39e00.html
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对乘客的服务应该( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c5a7-c01a-1b8152c39e00.html
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一旦列车发生火灾、爆炸等状况需要进行紧急疏散,可由乘客紧急打开列车门后再推动( )的解锁装置进行疏散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-09f1-c01a-1b8152c39e00.html
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缴款点设备故障无法解缴时,缴款点操作员及时报修并做好相关记录,根据需求按( )原则解缴封包。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-df09-c01a-1b8152c39e00.html
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人工售检票方式的主要缺点是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-439e-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,司机星牌应佩戴在左胸上方规定位置。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-b218-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的影响范围、程度分类,分为一般、严重、重大投诉三类。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-351a-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“ 11 ”表示此票为( )。

A、 (A)进站票

B、 (B)超时票

C、 (C)超乘票

D、 (D)黑名单

答案:C

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
牵引变电站失电会引起车站设备失电。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-88a6-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员应做到的“三熟知 ”,不包括( )的内容。

A. (A)熟知轨道交通服务规范

B. (B)熟知相关法律法规

C. (C)熟知岗位责任制和作业标准

D. (D)熟知沿线周边简况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-d117-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员遵守遵守本岗工作标准是自觉遵守( )的体现。

A. (A)职业纪律

B. (B)营运纪律

C. (C)劳动纪律

D. (D)作业纪律

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-7d85-c01a-1b8152c39e00.html
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列车的运行组织工作是保证将乘客由( )。

A. (A) 目的地站安全、准时、快捷的运送至目的地站

B. (B)出发站安全、准时、快捷的运送至目的地站

C. (C)出发站安全、舒适、快捷的运送至目的地站

D. (D)出发 站安全、准时、便捷的运送至目的地站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-9caa-c01a-1b8152c39e00.html
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对乘客的服务应该( )。

A. (A)以德报怨

B. (B)以德报德

C. (C)以怨报德

D. (D)以怨报怨

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c5a7-c01a-1b8152c39e00.html
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一旦列车发生火灾、爆炸等状况需要进行紧急疏散,可由乘客紧急打开列车门后再推动( )的解锁装置进行疏散。

A. (A)应急门

B. (B)列车门

C. (C)安全门

D. (D)活动门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-09f1-c01a-1b8152c39e00.html
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缴款点设备故障无法解缴时,缴款点操作员及时报修并做好相关记录,根据需求按( )原则解缴封包。

A. (A)次日解缴

B. (B)T+1解缴

C. (C)T+2解缴

D. (D)就近投缴

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-df09-c01a-1b8152c39e00.html
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人工售检票方式的主要缺点是( )。

A. (A)人工费用高

B. (B)设备投资高

C. (C)只适用于单一票价的轨道交通系统

D. (D)无法杜绝逃票现象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-439e-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,司机星牌应佩戴在左胸上方规定位置。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-b218-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的影响范围、程度分类,分为一般、严重、重大投诉三类。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-351a-c01a-1b8152c39e00.html
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