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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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乘客无法进站,BOM分析界面分析为“ 出站票 ”且无法免费更新,需另行购票,此票作为废票( )处理。

A、 (A)交还乘客

B、 (B)投入废票箱

C、 (C)办理退票

D、 (D)结算时上交

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
在与乘客对话的时候,以下( )是不正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c9d6-c01a-1b8152c39e00.html
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为电动列车提供动力的变电站是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-9a26-c01a-1b8152c39e00.html
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车站发生火灾、爆炸、投毒或道床伤亡事件时,站台服务员应积极协助公安人员寻找并留下 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-3311-c01a-1b8152c39e00.html
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认领遗失物品时,应查验失主身份证或有效证件,核对时间、地点、品名、数量等正确无误后,由失主签收后即可归还。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-f812-c01a-1b8152c39e00.html
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客流在( )形成客流的波动性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-285f-c01a-1b8152c39e00.html
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点名制度的内容包括( )和班后总结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-6bb1-c01a-1b8152c39e00.html
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车站技防设备发生故障后应在( )小时内及时报修
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-6649-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,应提前( )分钟到岗,严格执行交接班制度,交清本工作范围内的设备 、卫生及各类相关事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-f05e-c01a-1b8152c39e00.html
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“22 ”表示此票为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-49eb-c01a-1b8152c39e00.html
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客运服务中心作业时间覆盖下班时间,服务人员应轮流在进出口及自动售票处巡视。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2658-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

乘客无法进站,BOM分析界面分析为“ 出站票 ”且无法免费更新,需另行购票,此票作为废票( )处理。

A、 (A)交还乘客

B、 (B)投入废票箱

C、 (C)办理退票

D、 (D)结算时上交

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
在与乘客对话的时候,以下( )是不正确的。

A. (A)眼睛望着对方

B. (B)留心听说

C. (C)经常保持微笑

D. (D)东张西望

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-c9d6-c01a-1b8152c39e00.html
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为电动列车提供动力的变电站是( )。

A. (A)主变电站

B. (B)牵引变电站

C. (C)中心降压站

D. (D)降压变电站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-9a26-c01a-1b8152c39e00.html
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车站发生火灾、爆炸、投毒或道床伤亡事件时,站台服务员应积极协助公安人员寻找并留下 ( )

A. (A)事故见证人

B. (B)事故处理单

C. (C)事故责任人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-3311-c01a-1b8152c39e00.html
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认领遗失物品时,应查验失主身份证或有效证件,核对时间、地点、品名、数量等正确无误后,由失主签收后即可归还。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-f812-c01a-1b8152c39e00.html
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客流在( )形成客流的波动性。

A. (A)时间上分布的不均匀性

B. (B)空间上分布的不均匀性

C. (C)时间及空间上分布的不均匀性

D. (D)时间及空间上分布的均匀性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-285f-c01a-1b8152c39e00.html
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点名制度的内容包括( )和班后总结。

A. (A)班前点名

B. (B)班中点名

C. (C)临时点名

D. (D)班后点名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-6bb1-c01a-1b8152c39e00.html
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车站技防设备发生故障后应在( )小时内及时报修

A. (A)12

B. (B)24

C. (C)48

D. (D)96

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-6649-c01a-1b8152c39e00.html
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根据《上海地铁运营有限公司客运服务人员通用服务工作规范及岗位工作标准》规定,应提前( )分钟到岗,严格执行交接班制度,交清本工作范围内的设备 、卫生及各类相关事项。

A. (A)十

B. (B)五

C. (C)十五

D. (D)三十

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-f05e-c01a-1b8152c39e00.html
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出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“22 ”表示此票为( )。

A. (A)无效卡

B. (B)车票未启用

C. (C)车票类型不合法

D. (D)开始日期前使用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-49eb-c01a-1b8152c39e00.html
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客运服务中心作业时间覆盖下班时间,服务人员应轮流在进出口及自动售票处巡视。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-2658-c01a-1b8152c39e00.html
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