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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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公共交通卡办理续期操作时，续期时间为当前日期加（）年。

A、（A）1

B、（B）2

C、（C）3

D、（D）5

答案：B

城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

地面线路的组成部分不包括（）。

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车站通过能力的（）是车站出入口、进出闸机、站厅及站台自动扶梯口。

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列车在正线运营需救援时，应遵循“反向救援，尽快恢复正线运营 ”的原则。（）

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车站收款室内无工作人员时，各类密码箱、柜必须保持锁闭及密码锁处于（），保险箱钥匙由专人保管

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最直接体现轨道交通车站功能的层面是（）。

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当列车尾部经过站立位置后，站台监护岗位人员应面向列车出站方向，（）度转身，目送列车出站界。

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服务是一种有形产品，是在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果。（）

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乘客乘坐地铁的一次流程包含引导进站、售检票服务、乘降服务及（）。

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各类人民来信、来访、来电等，均不属于投诉范围内。（）

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人工售检票方式分为3种（）

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

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(

单选题

)

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城市轨道交通服务员（城市轨道交通站务员）五级理论知识

公共交通卡办理续期操作时，续期时间为当前日期加（）年。

A、（A）1

B、（B）2

C、（C）3

D、（D）5

答案：B

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地面线路的组成部分不包括（）。

A. （A）路基

B. （B）整体道床

C. （C）轨枕

D. （D）钢轨

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车站通过能力的（）是车站出入口、进出闸机、站厅及站台自动扶梯口。

A. （A）薄弱环节

B. （B）重要环节

C. （C）主要环节

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列车在正线运营需救援时，应遵循“反向救援，尽快恢复正线运营 ”的原则。（）

点击查看答案

车站收款室内无工作人员时，各类密码箱、柜必须保持锁闭及密码锁处于（），保险箱钥匙由专人保管

A. （A）开启状态

B. （B）退出状态

C. （C）录入状态

D. （D）乱码状态

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最直接体现轨道交通车站功能的层面是（）。

A. （A）出入口

B. （B）站厅

C. （C）站台

D. （D）通道

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当列车尾部经过站立位置后，站台监护岗位人员应面向列车出站方向，（）度转身，目送列车出站界。

A. （A）180

B. （B）90

C. （C）45

D. （D）30

点击查看答案

服务是一种有形产品，是在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果。（）

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乘客乘坐地铁的一次流程包含引导进站、售检票服务、乘降服务及（）。

A. （A）通过出站

B. （B）验票出站

C. （C）及时出站

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各类人民来信、来访、来电等，均不属于投诉范围内。（）

点击查看答案

人工售检票方式分为3种（）

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