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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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BOM界面分析为出站票,( )车站的进站票卡可进行2元更新操作。

A、 (A)2号线

B、 (B)3号线

C、 (C)4号线

D、 (D)5号线

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
手机卡是指开通手机支付功能的手机卡,不可以乘坐上海轨道交通的各条线路 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-951b-c01a-1b8152c39e00.html
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人工售补票机可通过2种方法来选择项目进行操作。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-8873-c01a-1b8152c39e00.html
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为保证连挂后列车的正常运行及运营安全,连挂后的列车运行控制由( )进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-f57f-c01a-1b8152c39e00.html
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发生客流爆满事件,“COCC ”应尽快加强与事发( )沟通、迅速作出反应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-e05c-c01a-1b8152c39e00.html
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按时间分段,客流量不均衡,有明显的高峰与低谷特性,因( )的特性而异。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-c7ce-c01a-1b8152c39e00.html
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手机卡是指开通手机支付功能的手机卡,可以乘坐上海轨道交通的各条线路(磁浮线除外),并经专用检票机刷手机进、出站。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-8a98-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要把社会服务效益放在第一位,所以服务人员必须要贯彻“服务为本、乘客至上 ”的经营宗旨。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-8ab9-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员在为乘客服务动作中,正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-3492-c01a-1b8152c39e00.html
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未使用的( ),可凭发票至发售点退票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-fd40-c01a-1b8152c39e00.html
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以下对客流的时间性波动,表述不正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-2f05-c01a-1b8152c39e00.html
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(
单选题
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

BOM界面分析为出站票,( )车站的进站票卡可进行2元更新操作。

A、 (A)2号线

B、 (B)3号线

C、 (C)4号线

D、 (D)5号线

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
手机卡是指开通手机支付功能的手机卡,不可以乘坐上海轨道交通的各条线路 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-951b-c01a-1b8152c39e00.html
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人工售补票机可通过2种方法来选择项目进行操作。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-8873-c01a-1b8152c39e00.html
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为保证连挂后列车的正常运行及运营安全,连挂后的列车运行控制由( )进行操作。

A. (A)空载列车

B. (B)故障列车

C. (C)清客列车

D. (D)救援列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-f57f-c01a-1b8152c39e00.html
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发生客流爆满事件,“COCC ”应尽快加强与事发( )沟通、迅速作出反应。

A. (A)轨道交通分线客运业务部门

B. (B)车站

C. (C)线路控制中心OCC

D. (D)轨道交通总公司客运业务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-e05c-c01a-1b8152c39e00.html
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按时间分段,客流量不均衡,有明显的高峰与低谷特性,因( )的特性而异。

A. (A)所在区域

B. (B)所在城市

C. (C)所在地方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-c7ce-c01a-1b8152c39e00.html
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手机卡是指开通手机支付功能的手机卡,可以乘坐上海轨道交通的各条线路(磁浮线除外),并经专用检票机刷手机进、出站。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-8a98-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要把社会服务效益放在第一位,所以服务人员必须要贯彻“服务为本、乘客至上 ”的经营宗旨。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-8ab9-c01a-1b8152c39e00.html
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站务员在为乘客服务动作中,正确的是( )。

A. (A)为进行保洁,搬动乘客行李

B. (B)将找零和车票推至乘客面前

C. (C)严厉批评违反乘车秩序的乘客

D. (D)在警方授意下对乘客搜身或扣押乘客物品。

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未使用的( ),可凭发票至发售点退票。

A. (A)赠票

B. (B)一日票

C. (C)往返票

D. (D)票务处理专用票

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以下对客流的时间性波动,表述不正确的是( )。

A. (A)一日内各小时的客流变化

B. (B)一周内每日客流的变化

C. (C)季节性或短期性客流的变化

D. (D)各个断面客流的不均衡

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