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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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以下可( )情况可按规定发售免费出站票。

A、 (A)出站单程票遗失

B、 (B)公共交通卡已刷卡扣分,未出站

C、 (C)乘客要求出站

D、 (D)盲人陪同家属

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
人工售补票机可通过2种方法来选择项目进行操作。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-8873-c01a-1b8152c39e00.html
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列车的运行组织工作是保证将乘客由( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-9caa-c01a-1b8152c39e00.html
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人工售补票机可通过鼠标选定和( )的方法来选择项目进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-a86c-c01a-1b8152c39e00.html
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十字文明用语是:您好、请、谢谢、( )、再见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-3d3d-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通车站站台宽度为10~14米,站台宽度按客流量大小计算确定。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-37df-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的影响范围、程度分类,分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-370b-c01a-1b8152c39e00.html
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正确处理投诉首先应遵循一个原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-267a-c01a-1b8152c39e00.html
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进、出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“6 ”表示此票为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-3bc4-c01a-1b8152c39e00.html
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城轨企业的经济效益来自于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-5995-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客在乘行过程中的安全和方便,是乘客的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-b4a8-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

以下可( )情况可按规定发售免费出站票。

A、 (A)出站单程票遗失

B、 (B)公共交通卡已刷卡扣分,未出站

C、 (C)乘客要求出站

D、 (D)盲人陪同家属

答案:B

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
人工售补票机可通过2种方法来选择项目进行操作。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-8873-c01a-1b8152c39e00.html
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列车的运行组织工作是保证将乘客由( )。

A. (A) 目的地站安全、准时、快捷的运送至目的地站

B. (B)出发站安全、准时、快捷的运送至目的地站

C. (C)出发站安全、舒适、快捷的运送至目的地站

D. (D)出发 站安全、准时、便捷的运送至目的地站

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人工售补票机可通过鼠标选定和( )的方法来选择项目进行操作。

A. (A)数字口令

B. (B)语音操作

C. (C)键盘热键

D. (D)手写输入

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十字文明用语是:您好、请、谢谢、( )、再见。

A. (A)请拿好

B. (B)请确认

C. (C)对不起

D. (D)没关系

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轨道交通车站站台宽度为10~14米,站台宽度按客流量大小计算确定。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-37df-c01a-1b8152c39e00.html
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按投诉的影响范围、程度分类,分为( )。

A. (A)一般、重大投诉两类

B. (B)有责、无责两类

C. (C)范围小、范围大两类

D. (D)程度轻、程度重两类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-370b-c01a-1b8152c39e00.html
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正确处理投诉首先应遵循一个原则是( )。

A. (A)先处理事件,后处理情感

B. (B)先处理情感,后处理事件

C. (C)先处理外部,后处理内部

D. (D)先处理内部,后处理外部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-267a-c01a-1b8152c39e00.html
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进、出站自动检票机乘客显示屏拒绝码“6 ”表示此票为( )。

A. (A)进站票

B. (B)黑名单

C. (C)过期票

D. (D)余额不足

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-3bc4-c01a-1b8152c39e00.html
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城轨企业的经济效益来自于( )。

A. (A)降低成本

B. (B)票款收入

C. (C)客运服务

D. (D)服务质量

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乘客在乘行过程中的安全和方便,是乘客的( )。

A. (A)特殊性需要

B. (B)基本需要

C. (C)最终需要

D. (D)普遍性需要

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