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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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进站时乘客显示屏拒绝码显示“04 ”,以下不属于卡内直接扣费更新的票卡是 ( )

A、 (A)手机卡

B、 (B)轨道交通储值票

C、 (C)公共交通卡

D、 (D)特种票

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
列车故障退票,纪念票乘客需至购票地点退票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-0e2d-c01a-1b8152c39e00.html
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客运服务人员的工号牌按着装规定佩戴于右胸上方。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-dd30-c01a-1b8152c39e00.html
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自动售票机能出售不同票价的( )。
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上海轨道交通系统采用的是不可循环使用票卡的票务收费系统。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-c034-c01a-1b8152c39e00.html
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车站站厅、站台、楼梯、通道应保持( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-91a5-c01a-1b8152c39e00.html
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检修线是专门对( )进行检修的线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-8671-c01a-1b8152c39e00.html
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客运服务人员为乘客指路时应( )。
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为什么要贯彻“乘客至上,服务为本 ”的经营宗旨?下列原因中最可能的是 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-90c7-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通分线客运业务部门应实施客流调查工作,根据运营情况变化,及时制定车站客运组织方案并组织实施。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-e761-c01a-1b8152c39e00.html
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客流在时间及空间上分布的( )形成客流的波动性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-2a91-c01a-1b8152c39e00.html
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题目内容
(
单选题
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

进站时乘客显示屏拒绝码显示“04 ”,以下不属于卡内直接扣费更新的票卡是 ( )

A、 (A)手机卡

B、 (B)轨道交通储值票

C、 (C)公共交通卡

D、 (D)特种票

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
列车故障退票,纪念票乘客需至购票地点退票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-0e2d-c01a-1b8152c39e00.html
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客运服务人员的工号牌按着装规定佩戴于右胸上方。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-dd30-c01a-1b8152c39e00.html
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自动售票机能出售不同票价的( )。

A. (A)单程票

B. (B)公共交通卡

C. (C)应急票

D. (D)纪念票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-6bfc-c01a-1b8152c39e00.html
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上海轨道交通系统采用的是不可循环使用票卡的票务收费系统。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-c034-c01a-1b8152c39e00.html
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车站站厅、站台、楼梯、通道应保持( )。

A. (A)窗明地净,四壁无尘,内外整洁,不留死角

B. (B)无痰迹、无污垢、无杂物、无积尘

C. (C)门前三包

D. (D)不留卫生死角

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检修线是专门对( )进行检修的线路。

A. (A)车辆

B. (B)轨道

C. (C)接触网

D. (D)信号

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客运服务人员为乘客指路时应( )。

A. (A)五指并拢、掌心向上

B. (B)五指分开、掌心向上

C. (C)四指并拢、掌心向下

D. (D)四指分开、掌心向下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-d87e-c01a-1b8152c39e00.html
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为什么要贯彻“乘客至上,服务为本 ”的经营宗旨?下列原因中最可能的是 ( )

A. (A)个别站务员服务的态度对营运服务质量的影响不大

B. (B)站务员工作并不服务于具体的人

C. (C)城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要把社会服务效益 放在第一位

D. (D)城市轨道交通的经营以营运服务为中心,要把经济服务效益放在第一位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-90c7-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通分线客运业务部门应实施客流调查工作,根据运营情况变化,及时制定车站客运组织方案并组织实施。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-e761-c01a-1b8152c39e00.html
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客流在时间及空间上分布的( )形成客流的波动性。

A. (A)均匀性

B. (B)不均匀性

C. (C)波动性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-2a91-c01a-1b8152c39e00.html
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