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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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出入场线是指列车从停车场(库)转出至正线。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
将投诉分为有责与无责两类,是按投诉的( )分类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4a59-c01a-1b8152c39e00.html
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人工售票机与车站计算机通讯中断后,人工售票机将( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-93f4-c01a-1b8152c39e00.html
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轨道交通常用的灭火器有 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-bf17-c01a-1b8152c39e00.html
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应执行首问责任制,可对乘客说“我不知道 ”。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-e5a4-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通行业以运营服务为中心的经营指导思想和以服务为本、乘客至上的经营宗旨,决定了服务人员的职业道德必须以全心全意为乘客服务为核心。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-8008-c01a-1b8152c39e00.html
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警告标志的基本含义是提醒人们的对周围环境引起注意,以避免可能发生危险的( )标志
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-ebf9-c01a-1b8152c39e00.html
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在所有屏蔽门/安全门关闭后,屏蔽门/安全门控制器向信号系统发出( )的信号,允许列车离站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-042d-c01a-1b8152c39e00.html
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看见特殊乘客时,首先要求站务员做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-5f71-c01a-1b8152c39e00.html
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在服务过程中客运服务人员应使用普通话以及“( ) ”文明用语,禁用服务忌语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-dcb5-c01a-1b8152c39e00.html
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可进行免费更新车票种类包括:一日票、三日票、票务专用票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-4c0e-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

出入场线是指列车从停车场(库)转出至正线。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
将投诉分为有责与无责两类,是按投诉的( )分类。

A. (A)影响范围、程度

B. (B) 内容

C. (C)性质

D. (D)结果

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-4a59-c01a-1b8152c39e00.html
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人工售票机与车站计算机通讯中断后,人工售票机将( )。

A. (A) 自动退出运行

B. (B)重新启动

C. (C)仍然继续工作

D. (D)无法发售单程票

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轨道交通常用的灭火器有 ( )

A. (A)手提式和推车式

B. (B)二氧化碳灭火器、手提式1211灭火器,ABC干粉灭火器

C. (C)泡沫、干粉、卤代烷、二氧化碳、酸碱、清水等

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应执行首问责任制,可对乘客说“我不知道 ”。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-e5a4-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通行业以运营服务为中心的经营指导思想和以服务为本、乘客至上的经营宗旨,决定了服务人员的职业道德必须以全心全意为乘客服务为核心。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbd-8008-c01a-1b8152c39e00.html
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警告标志的基本含义是提醒人们的对周围环境引起注意,以避免可能发生危险的( )标志

A. (A)文字

B. (B)图形

C. (C)禁令

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在所有屏蔽门/安全门关闭后,屏蔽门/安全门控制器向信号系统发出( )的信号,允许列车离站。

A. (A)所有屏蔽门/安全门关闭

B. (B)所有屏蔽门/安全门锁闭

C. (C)所有屏蔽门/安全门关闭或锁闭

D. (D)所有屏蔽门/安全门关闭并锁闭

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看见特殊乘客时,首先要求站务员做到( )。

A. (A)积极为他们排忧解难

B. (B)尽力设法予以特制照顾

C. (C)了解这些特殊乘客的困难和不便

D. (D)细心接待特殊乘客

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在服务过程中客运服务人员应使用普通话以及“( ) ”文明用语,禁用服务忌语。

A. (A)五字

B. (B)八字

C. (C)十字

D. (D)四字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-dcb5-c01a-1b8152c39e00.html
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可进行免费更新车票种类包括:一日票、三日票、票务专用票。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-4c0e-c01a-1b8152c39e00.html
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