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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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单选题
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正常情况下,列车进站停稳后,这时屏蔽门的( )与列车门的位置都将一一对应。

A、 (A)应急门

B、 (B)列车门

C、 (C)安全门

D、 (D)活动门

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
进站时乘客显示屏拒绝码显示“04 ”,以下不属于卡内直接扣费更新的票卡是 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-a36a-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务中心操作员在制作罚款出站票时可任意更改罚款金额。 ()
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车票只能存放于收款室,BOM/EFO、TVM、( )等地点,无特殊原因,车站其它地点不得存放车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-7a10-c01a-1b8152c39e00.html
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收款室操作员交班前必须将当班票款准确清点后,填写银行解款单进行封包,将封包金额填写( )金额对照表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-ed26-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客是我们运输活动的( )。
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“统一指挥、快速反应、各司其职、配合协同、以人为本、减少危害 ”是车站发生突发事件时的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbb-f268-c01a-1b8152c39e00.html
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当乘客物品掉下站台,站务员可采取的措施中( )是不正确的。
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正确处理投诉应当遵循的一个原则:就事论事。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2450-c01a-1b8152c39e00.html
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票/卡进、出站其间停留时间超过( )h,则须作超时处理
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车站张贴物的卫生情况不包括在车站设施卫生的范围内。 ()
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
单选题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

正常情况下,列车进站停稳后,这时屏蔽门的( )与列车门的位置都将一一对应。

A、 (A)应急门

B、 (B)列车门

C、 (C)安全门

D、 (D)活动门

答案:D

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
进站时乘客显示屏拒绝码显示“04 ”,以下不属于卡内直接扣费更新的票卡是 ( )

A. (A)手机卡

B. (B)轨道交通储值票

C. (C)公共交通卡

D. (D)特种票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-a36a-c01a-1b8152c39e00.html
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车站服务中心操作员在制作罚款出站票时可任意更改罚款金额。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc2-92d8-c01a-1b8152c39e00.html
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车票只能存放于收款室,BOM/EFO、TVM、( )等地点,无特殊原因,车站其它地点不得存放车票。

A. (A)闲置票亭

B. (B)车控室

C. (C)闸机

D. (D)环控机房

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-7a10-c01a-1b8152c39e00.html
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收款室操作员交班前必须将当班票款准确清点后,填写银行解款单进行封包,将封包金额填写( )金额对照表。

A. (A)银行封包-解行

B. (B)异地封包-解行

C. (C)票务组封包-解行

D. (D)车站封包-解行

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-ed26-c01a-1b8152c39e00.html
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乘客是我们运输活动的( )。

A. (A)范围

B. (B) 目的

C. (C)对象

D. (D)基础

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“统一指挥、快速反应、各司其职、配合协同、以人为本、减少危害 ”是车站发生突发事件时的( )。

A. (A)处置原则

B. (B)必须遵守的规定

C. (C)处理方法

D. (D)处置要求

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当乘客物品掉下站台,站务员可采取的措施中( )是不正确的。

A. (A)用夹物钳夹起乘客掉落物

B. (B)跳下站台捡起乘客掉落物

C. (C)在行车值班员监护下,利用运营间隙进行寻找

D. (D)运营结束后,利用清扫道床时进行寻找

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正确处理投诉应当遵循的一个原则:就事论事。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2450-c01a-1b8152c39e00.html
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票/卡进、出站其间停留时间超过( )h,则须作超时处理

A. (A)3

B. (B)4

C. (C)5

D. (D)6

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-b7e5-c01a-1b8152c39e00.html
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车站张贴物的卫生情况不包括在车站设施卫生的范围内。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-9c1f-c01a-1b8152c39e00.html
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