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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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判断题
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列车司机了望到停车信号显示时,必须在显示地点的外方停车。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
特种票已使用但超过规定使用时限,乘客需重新购票进站。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-d510-c01a-1b8152c39e00.html
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对行车过程中,乘客在车厢内的突发性不洁事件,应组织人员 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-b928-c01a-1b8152c39e00.html
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正常情况下,列车进站停稳后,这时屏蔽门的( )与列车门的位置都将一一对应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc3-0e53-c01a-1b8152c39e00.html
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运营中某一车站发生大客流事件后,客调应通过短信平台及时发布相关短信,做好( )汇报
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbc-f727-c01a-1b8152c39e00.html
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地铁磁浮单程联票:地铁一日票+磁浮单程一票通,含磁浮普通席单程及地铁48小时运营时段单人不限次乘坐。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-98a5-c01a-1b8152c39e00.html
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在处理发怒型乘客的投诉时,应当采取( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-2f13-c01a-1b8152c39e00.html
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当乘客物品掉下站台,站务员可采取的措施中( )是不正确的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbf-90b4-c01a-1b8152c39e00.html
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钢轨按单根钢轨的长度,可分为:标准轨、缩短轨、短尺轨等。其中标准轨有 2 5米轨和( )轨两种。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fba-78f6-c01a-1b8152c39e00.html
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当班站长在收到遗失物品后,必须立即当场清点实物,并填写《上海地铁运营有限公司乘客遗失物品登记簿》。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-ddd2-c01a-1b8152c39e00.html
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自觉遵守劳动纪律体现为:服从车站站长安排,遵守本岗工作标准、作业纪律。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-7bc6-c01a-1b8152c39e00.html
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
题目内容
(
判断题
)
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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

列车司机了望到停车信号显示时,必须在显示地点的外方停车。 ()

答案:A

城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
相关题目
特种票已使用但超过规定使用时限,乘客需重新购票进站。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc1-d510-c01a-1b8152c39e00.html
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对行车过程中,乘客在车厢内的突发性不洁事件,应组织人员 ( )

A. (A)及时申请列车退出运营

B. (B)及时跟车处理

C. (C)及时通知折返站处理

D. (D)等待合适的时间处理

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正常情况下,列车进站停稳后,这时屏蔽门的( )与列车门的位置都将一一对应。

A. (A)应急门

B. (B)列车门

C. (C)安全门

D. (D)活动门

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运营中某一车站发生大客流事件后,客调应通过短信平台及时发布相关短信,做好( )汇报

A. (A)信息

B. (B)事件

C. (C)事故

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地铁磁浮单程联票:地铁一日票+磁浮单程一票通,含磁浮普通席单程及地铁48小时运营时段单人不限次乘坐。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fc0-98a5-c01a-1b8152c39e00.html
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在处理发怒型乘客的投诉时,应当采取( )。

A. (A)以暴制暴,在声势上压过他

B. (B)保持冷静,沉着、诚恳

C. (C)不去理睬他,当他不存在

D. (D)反驳他的说法,指出他的错误

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当乘客物品掉下站台,站务员可采取的措施中( )是不正确的。

A. (A)用夹物钳夹起乘客掉落物

B. (B)跳下站台捡起乘客掉落物

C. (C)在行车值班员监护下,利用运营间隙进行寻找

D. (D)运营结束后,利用清扫道床时进行寻找

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钢轨按单根钢轨的长度,可分为:标准轨、缩短轨、短尺轨等。其中标准轨有 2 5米轨和( )轨两种。

A. (A) 1 2米

B. (B) 1 2 . 5米

C. (C) 2 0 米

D. (D) 2 0 . 5米

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当班站长在收到遗失物品后,必须立即当场清点实物,并填写《上海地铁运营有限公司乘客遗失物品登记簿》。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-ddd2-c01a-1b8152c39e00.html
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自觉遵守劳动纪律体现为:服从车站站长安排,遵守本岗工作标准、作业纪律。 ()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006b4d5-3fbe-7bc6-c01a-1b8152c39e00.html
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