答案：A
答案：A
A. 三天
B. 五天
C. 七天
D. 十天
A. 发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐；不染发，不光头，不留长发；以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜。
B. 面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯；面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁；保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。
C. 口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。
D. 手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于2mm。
A. 十
B. 十二
C. 二十
D. 二十四
A. 1年
B. 2年
C. 5年
D. 8年
A. 2个月内
B. 3个月内
C. 6个月内
D. 一年内
A. 立即向110报警，同时向上级行政服务突发事件应急处理办公室报告事件情况
B. 为了保护银行财产安全，工作人员与保安人员一起与歹徒作斗争
C. 迅速疏散客户，关闭营业网点的大门
D. 用温和的语气劝说歹徒转移注意力，趁机制服歹徒
A. 投诉处理中，给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。
B. 要提出多种解决方案供客户选择，同时多听取客户的意见，获取其认可和配合。
C. 在这个过程中要可以适当让步，但是一定坚持底线。
D. 对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。
A. 协调客户，耐心引导减少插队现象
B. 与主管商量增开柜台
C. 安抚客户情绪，让他耐心等待，稍后会给他尽快安排办理
D. 提醒柜面人员，加快业务办理速度
E. 加强分流引导，减少等待时间。
