答案：A
答案：A
A. 代办人身份证
B. 本人身份证
C. 委托授权书
D. 存折
E. 银行卡
A. 我会先安抚客户情绪。将客户邀请入厅旁休息室，请客户坐下来喝杯热茶慢慢说，表明一定会解决问题，给客户一个满意的交代，请客户放心。
B. 请客户去贵宾区喝茶，安抚客户的情绪。
C. 安抚客户，让他的心情平静下来。
D. 问明情况，安排他人为客户服务。
E. 在客户接受道歉后，继续为客户办理业务，尽可能满足客户需求。
A. 汉文
B. 蒙文
C. 维文
D. 壮文
E. 藏文
A. 需要有权部门人员需凭有效身份证件办理解冻手续，解冻账户
B. 需要有权部门人员手持解冻通知书办理解冻手续，解冻账户
C. 需要有权部门人员需凭工作证办理解东结手续，解冻账户
D. 账户超过冻结时效，自动解冻
A. 更新证件有效期
B. 定活互转
C. 调高手机银行交易限额
D. 调低手机银行交易限额
A. 地域环境
B. 产品业务（含服务）
C. 客户群体
D. 渠道（含交易或交付渠道）
A. 移动
B. 复制
C. 删除
D. 插入
