当同一个人在本银行所有（ ）类户资金双边收付金额累计达到5万元（含）以上时，银行应当要求个人在7日内提供有效身份证件，并留存身份证件复印件、影印件或影像，登记个人职业、住所地或者工作单位地址、证件有效期等其他身份基本信息。

A. 来到网点的客户

B. 正在办理业务的客户

C. 已办理业务的客户

D. 在等候区等候的客户

A. 仅国务院反洗钱行政主管部门或者其省一级分支机构才具有反洗钱调查权

B. 国务院反洗钱行政主管部门在设区的市一级以下分支机构不具有反洗钱行政处罚权

C. 国务院反洗钱行政主管部门的任何一级分支机构均具有反洗钱监督检查权

D. 以上说法都正确

A. 为表示真诚，握手时要用9-10分的力气

B. 为表示感谢，与客户握手时长超过1分钟

C. 在客户较多时，为了照顾到每一位客户为方便可选择交叉握手

D. 握手一般是右手

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

A. 春节两个月内，其他节日一个月内

B. 春节两个月内，其他节日15日内

C. 春节一个月内，其他节日15日内

D. 所有节日均一个月内

A. 产品类型

B. 风险等级

C. 合格投资者范围

D. 收费标准

A. 多付出，稍获取

B. 要与顾客多沟通，多交流

C. 要提供令顾客满意的服务，必须要掌握为顾客服务的技巧

D. 要懂得人性才能提供好的服务

A. 双手递水给客户

B. 认真、细心指导客户填写单据

C. 全程微笑服务

D. 对客户提出的咨询置之不理

A. 基本形状、箭头总汇

B. 标注、流程图

C. 动作按钮、星与旗帜

D. 线条、连接符