A、 强化
B、 简化
C、 适当
D、 一定
答案：A
A、 强化
B、 简化
C、 适当
D、 一定
答案：A
A. 迅速出面疏导客户，关闭营业网点的大门
B. 立即报警，阻止谣言的扩散
C. 为防止兑付风险进一步扩大，停止为客户兑付资金
D. 向上级行应急处理领导小组报告，启动应急预案
A. 大堂经理：先生，我行有一款新出的93天的短期理财正在发售，该款理财时间较短，风险较低，符合您的购买要求。这款93天的理财年利率为3.52%。收益率比较高，是短期理财投资的最优选择。假若您购买该款理财15万元，到期可以得到（1345.31）元收益。（金额保留小数点后两位）
B. 大堂经理：先生，我行有一款新出的153天的短期理财正在发售，该款理财时间较短，风险较低，符合您的购买要求。这款153天的理财年利率为3.687%。收益率比较高，是短期理财投资的最优选择。假若您购买该款理财15万元，到期可以得到（2307.57）元收益。（金额保留小数点后两位）
C. 大堂经理：先生，我行有一款新出的189天的短期理财正在发售，该款理财时间较短，风险较低，符合您的购买要求。这款189天的理财年利率为3.89%。收益率比较高，是短期理财投资的最优选择。假若您购买该款理财15万元，到期可以得到（3021.41）元收益。（金额保留小数点后两位）
D. 大堂经理：先生，我行有一款新出的271天的短期理财正在发售，该款理财时间较短，风险较低，符合您的购买要求。这款271天的理财年利率为4.01%。收益率比较高，是短期理财投资的最优选择。假若您购买该款理财15万元，到期可以得到（4566.64）元收益。（金额保留小数点后两位）
A. 尽量使用“我”代替“我们”
B. 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”
C. 工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语
D. 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严
A. 客户办理单笔等值5000美元的现金存取款业务，不需要出示身份证。
B. 个人提取外币现钞当日累计超过等值1万美元业务，不需要出示身份证。
C. 客户办理无密户账户取款业务，不需要出示身份证。
D. 客户办理密码挂失业务，不需要出示身份证。
A. 利息按存入日挂牌公告的相应期限档次利率计算，存续期如遇利率调整，不分段计息
B. 在利率上升周期，一般建议客户先存较短期限的整存整取，待利率升高了，再存较长期限的定期
C. 在降息周期，可以直接选择较长期限的定期存款，以锁定利息收益
D. 如遇利率调整，定期存款会分段计息
A. 第一笔
B. 第二笔
C. 第三笔
D. 第四笔
A. 黑名单
B. 灰名单
C. 白名单
D. 红名单
A. 国务院
B. 地方各级人民政府
C. 公安机关
D. 人民法院、人民检察院
A. 居民身份证
B. 工资流水证明
C. 已婚人士需要携带结婚证
D. 银行卡
