金融机构提供保管箱服务时，应了解保管箱的（ ）。

A. 8613.83元

B. 9856.00元

C. 11418.72元

D. 2833.22元

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

A. 尽量使用“我”代替“我们”

B. 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”

C. 工作中习惯使用“请”、“您”、“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语、烦躁语、否定语和斗气语

D. 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严

A. 机具类

B. 便民类

C. 宣传类

D. 业务类

E. 安全保障类

A. 帮客户完成转账交易

B. 立即拨打110报警

C. 搪塞客户，不为其办理转账，也不说明拒绝办理的理由

D. 告知客户其可能遇到了电信诈骗，建议其拨打海关电话或者快递公司客服电话核实

A. 死亡证明等能够证明已故存款人死亡事实的材料

B. 居民户口簿、结婚证、出生证明等能够证明亲属关系的材料

C. 李先生儿子的有效身份证件

D. 李先生儿子亲笔签名的承诺书

A. 基本形状、箭头总汇

B. 标注、流程图

C. 动作按钮、星与旗帜

D. 线条、连接符

A. 客户身份识别

B. 大额和可疑交易报告

C. 可疑交易的分析

D. 与司法机关全面合作

A. 1575

B. 1650

C. 2750

D. 3150