答案：A
答案：A
A. 双手递水给客户
B. 认真、细心指导客户填写单据
C. 全程微笑服务
D. 对客户提出的咨询置之不理
A. 开户申请书
B. 营业执照
C. 法定代表人或单位负责人有效身份证件
D. 法定代表人或单位负责人授权他人办理的，还应出具法定代表人或单位负责人的授权书以及被授权人的有效身份证件
A. 3
B. 4
C. 5
D. 7
A. 立即拨打120急救电话，为避免纠纷，在救护车到来前保持现场不动
B. 保持镇静，先确认监控可见，再上前查看患者情况
C. 立马上前查看患者情况，请网点工作人员第一时间通知客户家属或单位
D. 维持营业网点的秩序，疏散客户人员，保持患者客户身边空气畅通
A. 动画和声音
B. 动画顺序
C. 动画播放后
D. 动画文本
A. 存单的正式挂失手续可由客户亲自到同一法人行任一网点银行柜面办理
B. 存单的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者ATM机等渠道自助办理
C. 卡的正式挂失手续可由客户亲自到同一法人行任一网点银行柜面办理
D. 卡的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者ATM机等渠道自助办理
E. 正式挂失包括密码挂失、凭证挂失、密码及凭证挂失。
A. 办理整存整取开户1000元业务时，可以免填单
B. 办理3000元取款业务时，可以免填单
C. 办理定活两便存单挂失业务时，可以免填单
D. 办理账户加办密码业务时，可以免填单
A. 认为客户在无理取闹，并要求安保人员将客户赶出厅堂
B. 不予理睬
C. 立即上前安抚客户
D. 细心询问客户扣费时间点，并要求柜台查询后台扣费记录，告知客户真实扣费缘由
