答案：B
答案：B
A. 按下"Shift"键,再单击图框,可以选定多个图形
B. 利用绘图工具栏绘制的任意多边形可以不用闭合
C. 自由曲线必须一笔画完,画后不能更改
D. 自由曲线和任意多边形的"线条颜色"和"填充颜色"可以随时更改
A. 客户号
B. 客户
C. 账户
D. 机构号
A. 审慎原则
B. 公平公正原则
C. 谁发展谁负责原则
D. 了解你的客户原则
A. 地域环境
B. 产品业务（含服务）
C. 客户群体
D. 渠道（含交易或交付渠道）
A. 纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换
B. 兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付三分
C. 残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换的残缺、污损人民币纸币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上
D. 凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换
A. 向客户道歉，并安抚客户情绪
B. 和当班柜员协商能否马上安排处理
C. 告知客户该笔款项已经退回银行卡上，询问客户是否开通手机银行转账功能，若有建议客户使用机银行转账功能为宠物支付治疗费用
D. 请客户出示身份证，核对相关身份信息，登记造册，建议客户选用其他银行卡支付，告诉客户卡片需要主管明天清钞才能拿出，请客户见谅
A. 单击"插入"菜单中的"图表"命令
B. 单击常用工具栏上的"插入图表"按钮
C. 在幻灯片中双击"双击此处填加图表"
D. 在幻灯片中右键单击,从弹出的菜单中选择"图表"命令
A. 告知客户这是人民银行规定的，收缴的假币不能归还客户，要上交中国人民银行统一销毁。
B. 告诉客户假币不能归还，但若是对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
A. Linux
B. Windows
C. Office
D. Word
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 五次
