答案：A
答案：A
A. 积极做好客户疏导工作，及时劝离部分客户
B. 主动询问客户办理业务的种类，引导客户在对应的自助服务区进行办理
C. 递给客户杂志，请客户耐心等待，已经在调配人手，稍后会新增柜台
D. 告诉客户，现在人手不足，请他耐心等待，我也没办法解决
A. 柜面
B. 非柜面
C. 超级柜台
D. 其他
A. 工资流水证明
B. 结婚证
C. 行驶证
D. 身份证
A. 银行本票
B. 支票
C. 银行承兑汇票
D. 商业承兑汇票
A. 开头
B. 设计
C. 切换
D. 动画
A. 向外开门时，员工应先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客户说“请进”，并将接待人员介绍给客户
B. 向外开门时，员工可直接进入房内，侧身，把住门把手，对客户说“请进”，并将接待人员介绍给客户
C. 向内开门时，敲门后，自己先进入房内，侧身，把住门把手，对客户说“请进”，并将接待人员介绍给客户
D. 向内开门时，员工不用敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客户说“请进”，并将接待人员介绍给客户
A. 接受代理，为客户填写业务单据
B. 拒绝请求，要求客户自行填写或者通知其家属前来填写
C. 向其他客户发出请求，让其他客户为该客户填写业务单据
D. 严词拒绝客户请求，要求客户自行解决
A. 做好引导，让客户离开
B. 呼叫安保人员，以防有突发事件发生
C. 及时上报领导，做好应急准备
D. 保存好监控资料，以备后续查询
