2021年5月5日，网点突然来了一位非常焦急的张女士，一边流着眼泪一边跟工作人员说自己银行卡上的100000元被盗刷了，这是她打算买小轿车的钱，已经说好明天去付款的。此时，作为大堂经理，你该如何处理？

A. 利息按存入日挂牌公告的相应期限档次利率计算，存续期如遇利率调整，不分段计息

B. 在利率上升周期，一般建议客户先存较短期限的整存整取，待利率升高了，再存较长期限的定期

C. 在降息周期，可以直接选择较长期限的定期存款，以锁定利息收益

D. 如遇利率调整，定期存款会分段计息

A. 当日

B. 第二天

C. 第三天

D. 一周内

A. 这是您的银行卡，您收好

B. 您好，欢迎光临

C. 谢谢您，这是我们应该做的

A. 5万元

B. 10万元

C. 20万元

D. 50万元

A. 1万元

B. 50元

C. 1000元

D. 5万元

A. 一个月

B. 两个月

C. 三个月

D. 四个月

A. 消费支付

B. 信用贷款

C. 转账结算

D. 存取现金

A. 集中

B. 分散

C. 迅速

D. 缓慢

A. 首先对客户致歉，并解释只开放两个窗口的原因，为客户送上茶水和杂志，请他们耐心等待

B. 向客户道歉，解释因还在放假期间，所以工作人员比较少，如果不是非常紧急的事情，可以等到正式上班的时候再过来办理

C. 向客户道歉，实在不好意思，因为前面客户的业务比较复杂，并将预计的时间告知客户，请客户谅解，同时向客户说明会记录客户的建议报告给领导，同时送上一些小礼券获得客户谅解

D. 首先对客户致歉，因网速慢，效果比较低，这是没有办法可以解决的，让客户稍微等一下