存款人死亡后继承人申请挂失的，须严格审查继承人由（）以上（）签发的继承权证明，或县级人民法院签发的继承权判决书，无误后方可办理。

A. 客户想把硬币换成纸币。

B. 客户想把人民币兑换成美元。

C. 客户想把美元兑换成人民币。

D. 客户想把纸币换成硬币。

A. 三分之一

B. 三分之二

C. 二分之一

D. 四分之三

A. 抬头

B. 含颚

C. 挺胸

D. 双手环抱胸前

A. 公平公正

B. 谦虚谨慎

C. 效率优先

D. 主动认错

A. 右手拖住杯底

B. 左手拖住杯底

C. 左手握住杯身

D. 单手递水

A. 1声响

B. 2声响

C. 3声响

D. 4声响

A. 自然注视对方眉骨与鼻梁三角区

B. 上下扫视对方

C. 不看着对方

D. 左顾右盼

A. 隔离客户后再与其争辩

B. 对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决

C. 对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处

D. 直接通知网点负责人进行处理

A. 讨好技巧

B. 积极引导

C. 安慰技巧

D. 坚持底线技巧

A. 贵宾客户

B. 重要客户

C. 老龄客户

D. 每位客户