A、 隔离客户后再与其争辩
B、 对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决
C、 对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处
D、 直接通知网点负责人进行处理
答案：C
A、 隔离客户后再与其争辩
B、 对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决
C、 对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处
D、 直接通知网点负责人进行处理
答案：C
A. 1名
B. 2名
C. 3名
D. 5名
A. 机具类
B. 便民类
C. 宣传类
D. 业务类
E. 安全保障类
A. 当客户进门时，服务人员应为其拉开门，并请的动作
B. 当客户等待得不耐烦的时候，走动人员要上前表示关怀，比如可以送上一杯茶水
C. 冬天送上一杯热茶，夏天送上一杯凉开水
D. 指导顾客如何填写表单
A. 文件,翻开文件
B. 表,外形与图标
C. 文本左对齐
D. 动画
A. 电话挂失
B. 柜面临时挂失
C. ATM机挂失
D. 手机短信挂失
A. 柜面人员
B. 网点负责人
C. 保安
D. 大堂经理
A. 持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持假币实物直接或通过收缴单位向人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的鉴定机构提出书面鉴定申请。
B. 持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持货币真伪鉴定书直接或通过收缴单位向人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的鉴定机构提出书面鉴定申请。
C. 持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持假币收缴凭证直接或通过收缴单位向人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的鉴定机构提出书面鉴定申请。
D. 持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持业务办理凭证直接或通过收缴单位向人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的鉴定机构提出书面鉴定申请。
A. 收费标准
B. 办理时间
C. 注意事项
A. 好的女士，这边马上为您取号。同时建议您可以签约我行的电费代扣业务，电费可以直接在银行卡扣除，不需要到银行网点办理，更加方便快捷。
B. 女士，请随我到这边填写业务办理相关单据。
A. 报告安保部，请其做好应急准备
B. 报警处理
C. 注意大厅其他客户的动向，保证突发情况发生时其他客户的安全
D. 锁上营业厅大门
E. 收缴客户的假存单，将客户劝离银行
