大堂经理在日常工作中处理投诉的处理技巧包括：有效倾听、（）、情绪控制、适当道歉、语言表达等。

A. 贵宾客户

B. 重要客户

C. 老龄客户

D. 每位客户

A. 自助服务区＞智能服务区＞高低柜服务区

B. 智能服务区＞自助服务区＞高低柜服务区

C. 智能服务区＞高柜服务区＞自助柜服务区

D. 自助服务区＞高柜服务区＞智能柜服务区

A. 为表示真诚，握手时要用9-10分的力气

B. 为表示感谢，与客户握手时长超过1分钟

C. 在客户较多时，为了照顾到每一位客户为方便可选择交叉握手

D. 握手一般是右手

A. 中国人民银行，3000元以上5000以下

B. 中国人民银行，5000元以上10000以下

C. 中国银保监会，5000元以上20000以下

D. 中国银保监会，1000元以上20000以下

A. 财务章加法人章

B. 发票专用章加法人章

C. 公章加财务章

D. 发票专用章加公章

A. 1万元

B. 50元

C. 1000元

D. 5万元

A. 每季度末月的20日

B. 每月20日

C. 每季度末月21日

D. 每月21日

A. 3个工作日内

B. 5个工作日内

C. 10个工作日内

D. 30个工作日内

A. 5000元

B. 1万元

C. 2万元

D. 5万元

A. 建议您存个定期，定期利息高一些

B. 您自己看看这个册子，觉得哪种更合适就存哪种吧

C. 您可以选择投资，投资收益更高一些，我们近期推出了一款很好的投资产品

D. 请问您大概要存多少钱，大概什么时候取，我可以为您推荐一种适合您的储蓄存款种类