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当客户投诉柜员性格不好时,如果你是大堂经理,应该如何回答?

A、 她这人就是这样,甭跟他一般见识

B、 发生什么事了

C、 很抱歉,女士,如果您有什么不满的可以跟我说,我会尽量帮您想办法解决的

答案:C

反洗钱反电诈和PPT题库
存款保险基金的来源包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-52a2-af53-c0f4-3e96df4ad900.html
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客户有拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件,提供虚假身份证明资料、经营资料或业务背景资料,开户理由不合理、开立业务与客户身份不相符等情形的,银行应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-529e-6fd4-c0f4-3e96df4ad900.html
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个人定活两便存款的起存金额为()。
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商业银行应在不晚于大额存单发行、提前支取、赎回、兑付发生日的次一工作日日终,向()报备大额存单相关发行信息。
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对于被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”,以及经银行和支付机构核实( )的单位,银行和支付机构不得为其开户。
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《中华人民共和国刑法修正案(十一)》第一百九十一条规定,有下列哪些行为之一的,没收实施以上犯罪的所得及其产生的收益,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金( )。
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A公司收到B公司开出的一张支票用于支付货款,支票出票日期为2022年03月22日,因A公司运转正常,暂无兑付需要,请问:A公司需在什么日期之前前往支票开票银行进行兑付否则将丧失对支票出票人的权利?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-52a0-39cc-c0f4-3e96df4ad900.html
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依法对买卖银行卡或账户的个人实施惩戒,对相关个人实施5年内暂停其银行账户( )、支付账户所有业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-529e-97a0-c0f4-3e96df4ad900.html
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当客户在网点等待时间过长,抱怨窗口较少、业务办理较慢时,如果你是该银行的大堂经理,你会如何最佳处理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-52a0-8e33-c0f4-3e96df4ad900.html
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24、在PowerPoint中,要使演示文稿在无人操作情况下自动播放,可以采用()(操作。
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(
单选题
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反洗钱反电诈和PPT题库

当客户投诉柜员性格不好时,如果你是大堂经理,应该如何回答?

A、 她这人就是这样,甭跟他一般见识

B、 发生什么事了

C、 很抱歉,女士,如果您有什么不满的可以跟我说,我会尽量帮您想办法解决的

答案:C

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相关题目
存款保险基金的来源包括()。

A. 投保机构交纳的保费

B. 在投保机构清算中分配的财产

C. 存款保险基金管理机构运用存款保险基金获得的收益

D. 其他合法收入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb2c-52a2-af53-c0f4-3e96df4ad900.html
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客户有拒绝提供有效身份证件或者其他身份证明文件,提供虚假身份证明资料、经营资料或业务背景资料,开户理由不合理、开立业务与客户身份不相符等情形的,银行应( )。

A. 照常办理业务

B. 安抚客户情绪

C. 拒绝受理其业务申请,并按反洗钱相关规定报告可疑行为

D. 仅需拒绝受理其业务申请

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个人定活两便存款的起存金额为()。

A. 人民币50元

B. 人民币100元

C. 不低于人民币50元的等值外币

D. 不低于人民币100元的等值外币

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商业银行应在不晚于大额存单发行、提前支取、赎回、兑付发生日的次一工作日日终,向()报备大额存单相关发行信息。

A. 中国银行业协会

B. 中国人民银行

C. 国务院银行业监督管理机构

D. 全国银行间同业拆借中心

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对于被全国企业信用信息公示系统列入“严重违法失信企业名单”,以及经银行和支付机构核实( )的单位,银行和支付机构不得为其开户。

A. 经营场所异常

B. 生产经营情况异常

C. 虚构经营场所

D. 单位注册地不存在

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《中华人民共和国刑法修正案(十一)》第一百九十一条规定,有下列哪些行为之一的,没收实施以上犯罪的所得及其产生的收益,处五年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节严重的,处五年以上十年以下有期徒刑,并处罚金( )。

A. 提供资金帐户的

B. 将财产转换为现金、金融票据、有价证券的

C. 通过转帐或者其他支付结算方式转移资金的

D. 以其他方法掩饰、隐瞒犯罪所得及其收益的来源和性质的

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A公司收到B公司开出的一张支票用于支付货款,支票出票日期为2022年03月22日,因A公司运转正常,暂无兑付需要,请问:A公司需在什么日期之前前往支票开票银行进行兑付否则将丧失对支票出票人的权利?

A. 2022年06月21日

B. 2022年09月21日

C. 2022年12月21日

D. 2023年03月21日

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依法对买卖银行卡或账户的个人实施惩戒,对相关个人实施5年内暂停其银行账户( )、支付账户所有业务。

A. 柜面业务

B. 自助服务业务

C. 非柜面业务

D. 电子银行业务

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当客户在网点等待时间过长,抱怨窗口较少、业务办理较慢时,如果你是该银行的大堂经理,你会如何最佳处理?

A. 向客户致歉,实在不好意思,因为前面客户的业务比较复杂,并将预计的时间告知客户,请客户谅解。向客户说明会记录下客户的建议报告给领导;送上一些小礼券给客户征得谅解

B. 向客户致歉,表示非常抱歉,因为今天有同事请假了,特殊情况,请客户理解;并为客户端一杯水,又拿出杂志请客户阅读

C. 告知客户这也不是我能管的

D. 向客户致歉,实在不好意思,因为前面客户的业务比较复杂,并将预计的时间告知客户,请客户谅解;解释今天这是特殊情况;请客户稍安勿躁,可以看会杂志,一会就轮到他

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24、在PowerPoint中,要使演示文稿在无人操作情况下自动播放,可以采用()(操作。

A. 单击"幻灯片放映"菜单的"幻灯片切换"命令,在出现的"幻灯片切换"对话框中设置切换幻灯片的间隔时间

B. 单击"格式"菜单的"幻灯片切换"命令,在出现的"幻灯片切换"对话框中设置切换幻灯片的间隔时间

C. 单击"设置放映方式"菜单的"幻灯片切换"命令,在出现的"幻灯片切换"对话框中设置切换幻灯片的间隔时间

D. 单击"幻灯片放映"菜单的"排练计时"命令

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006bb1c-8bd7-dae7-c0f4-3e96df4ad900.html
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