A、 接受代理，为客户填写业务单据
B、 拒绝请求，要求客户自行填写或者通知其家属前来填写
C、 向其他客户发出请求，让其他客户为该客户填写业务单据
D、 严词拒绝客户请求，要求客户自行解决
答案：B
A、 接受代理，为客户填写业务单据
B、 拒绝请求，要求客户自行填写或者通知其家属前来填写
C、 向其他客户发出请求，让其他客户为该客户填写业务单据
D、 严词拒绝客户请求，要求客户自行解决
答案：B
A. 在询问客户需要办理的业务类型之后，先为客户填写单据，再为客户取号办理业务
B. 客户没有携带办理业务需要的有效证件，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理
C. 首先要引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类
D. 网点内等候客户较多时，应主动上前询问客户办理业务的种类，分流出可使用自助设备的客户
A. 上,下标
B. 删除线
C. 下划线
D. 倾斜度
A. 持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持假币实物直接或通过收缴单位向人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的鉴定机构提出书面鉴定申请。
B. 持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持货币真伪鉴定书直接或通过收缴单位向人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的鉴定机构提出书面鉴定申请。
C. 持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持假币收缴凭证直接或通过收缴单位向人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的鉴定机构提出书面鉴定申请。
D. 持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持业务办理凭证直接或通过收缴单位向人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的鉴定机构提出书面鉴定申请。
A. 告知客户这是人民银行规定的，收缴的假币不能归还客户，要上交中国人民银行统一销毁。
B. 告诉客户假币不能归还，但若是对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
A. 9498.35
B. 98930.35
C. 9390.36
D. 98822.36
A. 2006年10月31日
B. 2007年01月01日
C. 2007年03月01日
D. 2007年08月01日
A. 首先对客户致歉，并解释只开放两个窗口的原因，为客户送上茶水和杂志，请他们耐心等待
B. 向客户道歉，解释因还在放假期间，所以工作人员比较少，如果不是非常紧急的事情，可以等到正式上班的时候再过来办理
C. 向客户道歉，实在不好意思，因为前面客户的业务比较复杂，并将预计的时间告知客户，请客户谅解，同时向客户说明会记录客户的建议报告给领导，同时送上一些小礼券获得客户谅解
D. 首先对客户致歉，因网速慢，效果比较低，这是没有办法可以解决的，让客户稍微等一下
