关于投诉处理中对问题处理的表述，错误的是（）。

A. 合规与技能制度

B. 合规与实践制度

C. 预防与实用制度

D. 预防与监控制度

A. 动画和声音

B. 动画顺序

C. 动画播放后

D. 动画文本

A. 个人住房贷款

B. 个人经营性贷款

C. 个人耐用消费品贷款

D. 个人汽车消费贷款

A. 好的，这边为您填写相关业务单据，等待业务办理。

B. 先生，请随我到这边取号办理业务，同时建议您可以顺便下载一个我行的手机银行，以后如是需要维护个人账户信息，可以在上面选择修改维护，使得业务办理更便捷。

A. 金融监管机构

B. 财政部门

C. 检察机关

D. 中国人民银行及公安机关

A. 5日

B. 5个工作日

C. 10日

D. 10个工作日

A. 隔离客户后再与其争辩

B. 对于不清楚的问题告知客户次日再为其解决

C. 对于客户的疑问和相关业务咨询，积极进行回应或转介到相关岗位处

D. 直接通知网点负责人进行处理

A. 单击鼠标播放

B. 鼠标移过播放

C. 动画播放声音

D. 在幻灯片开始时播放