A、 2390.11元
B、 2350.67元
C、 2390.12元
D、 2622.17元
答案：B
A、 2390.11元
B、 2350.67元
C、 2390.12元
D、 2622.17元
答案：B
A. 劝阻客户，为客户讲解转账汇款的风险
B. 与客户再三确认之后，客户仍然坚持转账，银行可以进行转账业务办理
C. 拖延业务办理时间，等待警方的到来
D. 立马报警处理，让警方介入，处理电信诈骗案件
A. 商业本票
B. 银行本票
C. 个人本票
D. 商业本票和银行本票
A. 报告安保部，请其做好应急准备
B. 注意大厅其他客户的动向，保证突发情况发生时其他客户的安全
C. 报警处理
D. 稳住客户，拖延时间，等待警方到来
E. 报告运营主管，将事情向上级汇报
A. 在业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的，可选择适当时间更新客户身份资料
B. 金融机构破产或者解散时，应当将客户身份资料和交易记录移交当地政府指定的机构
C. 客户身份资料在业务关系建立后、客户交易信息在交易成功后，应当至少保存5年
D. 委托第三方代为履行识别客户身份的，金融机构应当承担未履行客户身份识别义务的责任
A. 明显涉嫌洗钱、恐怖融资等犯罪活动的。
B. 严重危害企业资金安全的。
C. 严重危害国家安全或者影响社会稳定的。
D. 其他情节严重或者情况紧急的情形。
A. 服务人员工作台面上无茶杯、手机、化妆品、香烟、打火机等私人物品；每笔业务处理完毕后应及时整理工作台面，业务资料、凭证及现金及时收纳归位，坚持一笔一清，保持桌面整洁有序。客户视线范围内不应有手提包、鞋子等私人物品摆放，椅子靠背不得挂有衣物。
B. 营业网点水、电、气、火等方面无使用安全隐患，需配备灭火器等消防设施，且有明显标识，符合消防要求；设备机具布线安全、隐蔽、整齐。
C. 营业网点实行分区服务时，应根据营业厅实际情况采用悬挂灯箱、指示牌、平面分布图或其他方式，对各服务区进行明示；非对外营业区域有明显标识，办公楼与营业区域共享大厅的，在与办公区域互通处有明显提示。
D. 设置无障碍通道或相当功能服务设施，符合《银行业无障碍环境建设标准》,无安全隐患，通行顺畅，便于使用；公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，确保响应及时。
A. 1万元
B. 50元
C. 1000元
D. 5万元
A. 15个工作日内
B. 一个月内
C. 一个季度内
D. 45个工作日内
A. 法人身份证
B. 代办人身份证
C. 代理协议
D. 授权委托书
E. 公司预留印鉴
A. 投诉处理中，给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。
B. 要提出多种解决方案供客户选择，同时多听取客户的意见，获取其认可和配合。
C. 在这个过程中要可以适当让步，但是一定坚持底线。
D. 对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。
