客户现在有一笔85000元的闲钱，他打算在典阅银行定存一年，中央银行利率为2.1%，典阅银行一年期的存款利率在央行基准利率基础上下浮1.2%,请问到期时客户一共可以获得多少利息？

A. 不得在1个贷款人同一辖区内的两个或两个以上同级分支机构取得贷款

B. 不得用贷款在有价证券、期货等方面从事投机经营

C. 不得采取欺诈手段骗取贷款

D. 不得向贷款人提供虚假的或者隐瞒重要事实的资产负债表、损益表等

A. 8602.68元

B. 9821.95元

C. 176602.68元

D. 177821.95元

A. 审慎原则

B. 公平公正原则

C. 谁发展谁负责原则

D. 了解你的客户原则

A. 120天

B. 180天

C. 365天

D. 1080天

A. 我会先安抚客户情绪。将客户邀请入厅旁休息室，请客户坐下来喝杯热茶慢慢说，表明一定会解决问题，给客户一个满意的交代，请客户放心。

B. 请客户去贵宾区喝茶，安抚客户的情绪。

C. 安抚客户，让他的心情平静下来。

D. 问明情况，安排他人为客户服务。

E. 在客户接受道歉后，继续为客户办理业务，尽可能满足客户需求。

A. Word文档

B. Excel文档

C. Access文档

D. 其它Windows程序所创建的对象

A. 家庭情况

B. 职业

C. 资金支付需求

D. 开户用途

A. 采取差异化的客户尽职调查方式

B. 推行个人简易开户服务

C. 利用有效数据核实客户身份

D. 优化对老年人等特殊群体的银行账户服务

A. 投诉处理中，给出双方接受的解决问题的方案尤为重要。

B. 要提出多种解决方案供客户选择，同时多听取客户的意见，获取其认可和配合。

C. 在这个过程中要可以适当让步，但是一定坚持底线。

D. 对于个别客户非分要求，只要力所能及，要及时了结。