你好，我手上有62000元现金，想将其汇款到朋友的银行卡内，我要办理个人汇款业务。如果你是大堂经理，请用最佳的方式回复客户。

A. 办理手续更简单

B. 流动性更强

C. 安全性更高

D. 预期收益更高

E. 期限更丰富、灵活

A. 谢谢您的信任，好的，这边可以给您收据，保管现金

B. 不好意思先生，谢谢您的信任，但是银行不能给客户保管现金，建议您先行办理现金存款业务，稍后再去其他银行取款

A. 实名账户

B. 匿名账户

C. 真名账户

D. 假名账户

A. 右手拖住杯底

B. 左手拖住杯底

C. 左手握住杯身

D. 单手递水

A. 面对客户投诉，应迅速受理，绝不拖延。

B. 第一时间安抚客户情绪，认真倾听客户诉求，平息客户怒火。

C. 耐心沟通，及时为客户“降火”。

D. 了解事情经过，给出解决方案。

E. 留下客户联系方式，后期回访客户询问客户对解决方案是否满意。

A. 个人住房贷款

B. 个人经营性贷款

C. 个人耐用消费品贷款

D. 个人汽车消费贷款

A. 全方位网点机构营销渠道

B. 专业性网点机构营销渠道

C. 高端化网点机构营销渠道

D. 零售型网点机构营销渠道

A. 3240

B. 3390

C. 3340

D. 3190